Организация разработки, принятия и реализации управленческих решений

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает управленческие решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен, информацией, составная часть управленческой функции.

Решение - это выбор альтернативы. Ответственность за принятие важных организационных решений тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. В сегодняшнем сложном, быстроменяющемся мире организаций, многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы, т.к. каждая управленческая функция связана со многими общими, жизненно важными решениями.

Принятие решений имеет место в повседневной жизни и даже в самой элементарной производственной системе, состоящей из трех компонентов: человек, орудие труда, предмет труда. Перед тем, как начать воздействовать при помощи орудия труда на предмет труда, человек мысленно определяет для себя цель и способ действия, т.е. принимает решение. Но, независимо от уровня процесса производства, процесс управления представляет собой цикл последовательно совершающихся фаз:

· принятие решения;

· организация исполнения решения;

· сбор и обработка информации для последующего принятия решения.

В цикле управления принятие решения является наиболее ответственной фазой. От качества принятого решения зависит успех его исполнения.

Решение, которое принимает руководитель в рамках своих прямых обязанностей, называются организационными решениями.

Наиболее ценными организационными решениями являются те, которые позволяют организации в кратчайшее время с наименьшими затратами приблизиться к поставленной цели.

Организационные решения делятся на запрограммированные и незапрограммированные решения.

Запрограммированные - это решения, которые являются результатом заранее предусмотренных действий в повторяющихся ситуациях.

Незапрограммированные - это решения в новых ситуациях и связанные с неизвестными факторами.

В силу того, что организационные решения принимаются относительно системы, они не могут иметь только положительные результаты. Если решение затрагивает все предприятие, то для отдельной его части оно может иметь отрицательные последствия. Поэтому организацию следует всегда рассматривать с позиции системного подхода, а возможные последствия принимаемого решения для каждой его части.

Хороший руководитель тот, который принимает решения с наименьшими отрицательными последствиями. Выбрать хорошее решение трудно. Принятие решения - это психологический процесс. Человеком могут двигать и логика и чувства. Психологическое состояние зависит от социальных установок, накопленного опыта и личностных ценностей. Они определяют и поведение человека в принятии решений.

Решения принимаются под воздействием на человека комплекса факторов. Они носят или интуитивный, или основанный на суждениях характер, или рациональный характер.

Если решение принято в соответствии с требованиями сложившейся ситуации, оно считается обоснованным. Но эти требования необходимо формулировать для каждого конкретного решения отдельно.

В самом общем виде все требования к решению в управлении сводятся к следующему:

· главным является степень достижения цели, т.е. решение должно быть эффективным;

· решение должно обеспечивать достижение цели с наименьшими затратами;

· решение должно своевременно достигнуть управляемого объекта и быть реализовано;

· решение должно оказывать воздействие на управляемый объект до тех пор, пока существуют объективные факторы, его породившие;

· решение должно быть обеспечено всеми необходимыми ресурсами для его претворения в жизнь.

Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.