Месторасположение, основные услуги и сертификация услуг СТО

6)Месторасположение- регулируются и согласовываются местными исполнительными и распорядительными органами (исполкомами). При согласовании с исполкомами расположения на открытие СТО могут учитываться приоритеты или ограничения в деятельности объекта, связанные с его месторасположением, соблюдением интересов жителей города, учетом специфических особенностей микрорайона и т. д.

7)Основные услуги и сертификация услуг СТО- определение и описание тех видов услуг, которые будут предложены на СТО. Здесь следует указать некоторые аспекты технологии, необходимой для производства Ваших услуг. Важно, чтобы эта часть была написана ясным, четким языком, понятным для неспециалиста.

Например:

СТО будет оказывать следующие виды услуг:

· техническое обслуживание и текущий ремонт всех узлов автомобилей (отечественного и иностранного производства);

· диагностика и регулировка электронных систем: двигателя, АБС, коробок передач, систем зажигания, ходовой части, противоугонных систем, систем комфорта и кондиционеров;

· контроль и регулировка углов установки колес;

· смазочно-заправочные и шиномонтажные работы.

Очень важно, чтобы вы подчеркнули уникальность Вашей услуги. Это может быть выражено в разной форме: новая технология, уникальное оборудование, качество обслуживания, низкая себестоимость или какое-то особенное достоинство, удовлетворяющее запросам покупателей.

Необходимо помнить, что услуги автосервиса, в отличие от услуг автомойки, подлежат обязательной сертификации. Качество услуг, оказываемых СТО, должно быть подтверждено Сертификатом соответствия, выданным Центром стандартизации, метрологии и сертификации. Этот документ удостоверяет, что услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств соответствуют требованиям, установленным в СТБ 1175, а СТО соответствует предприятию автосервиса определенной категории

8)Анализ рынка- описать состояние рынка, на котором собирается работать СТО, динамику его развития (или спада) и конкурентов. Раздел должен включать следующую информацию:

· Общее описание рынка;

· Создает ли данный бизнес новый спрос или удовлетворяет уже существующий спрос?

· Каков потенциальный рост рынка?

· Чем является Ваша услуга для заказчика?

· Кто является потенциальным заказчиком (например: частные владельцы, юридические лица)?

· Кто является конкурентами и какова их доля на рынке, их сильные и слабые стороны.

9)План маркетинга- продумать основные элементы своего плана маркетинга: ценообразование, схему распространения товаров, рекламу, методы стимулирования продаж, формирование имиджа.