Основные методы сбора первичной информацииМетоды сбора первичной инфы в МИ: - опрос - наблюдение - эксперимент - панель - экспертные оценки 1. Опрос - это выявление позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. - письменные - устные - телефонные интервью Пр. письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты) которые должны заполнить Вопросы побразд: 1. Закрытые (при которых выбирают из ряда возможных ответов 1 или несколько) 2. Альтернативные (да-нет) 3. Просьба ранжирования обьекты сравнения 4. Шкалирующие 2. Наблюдение - полномерное изучение реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него. - независимость от желания покупателя сотрудничать - более высокая объективн. исследования - возможность оценки не осознанного поведения - возможность учета особенности ситуации - поведение покупателей может отличаться от естеств. Если наблюдение открыто - трудно обеспечить репрезентативность. Формы наблюдения: 1. Полевое, естественное наблюдение поведения за наблюдаемым 2. Лабораторно - позволяет поддержать более стабильные условия наблюдения и применять технические ср-ва. 3. Эксперимент-исследование влияния 1 фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.: - Лабораторные, в искусственной обстановке (тест продукта) - Полевые, в реальных условиях (тест рынка) 4. Экспертные оценки - это оценка исслед. Процессов, квалифицированными экспертами. Особенно необходимо, когда невозможно получить необходимую инфу. Методы: - Дельфи - Метод мозговой атаки - Синектика 5. Панель - повторяющий сбор данных в 1 гр опрашиваемых через равные промежутки времени Имеет след. Признаки: - предмет и тема исследования постоянны - сбор данных повторяется через равные промежутки времени - соблюдение постоянной совокупности объектов исследования Виды: 1. Торговая панель – закл. в систем. Сборе инфы в определенном кол-ве пред-й с помощью метода наблюдения. - розничной - оптовой 2. Потребительская панель (основана на методе опроса) Участники получают от орг. опросные листы и должны их периодически заполнять, указывая исслед. Позиции товара. Собир-ся след инфа: - о кол-ве товара - о размерах финн. Расходах - о предпочитаемых ценах 3. Сервисная панель - Для специальных видов исследований потребностей в обслуж. и розничн. услугах. Недостатки: - "смертность" - "эффект панели" Одним из важных инструментов маркетинга являются исследования рынка и мнений потенциальных потребителей. Нас не интересуют исследования, полученные путем анализа купленной у знакомого таможенника базы данных, нас интересуют способы получения мнений потенциальных потребителей. Есть два таких способа: спросить у коллег (сгодится партнер, секретарша или даже небольшое собрание сотрудников) или спросить у фокус-группы. Коллега хорош тем, что всегда под рукой и за свои слова не несет ответственности. Фокус-группа хороша ровно тем же, только стоит денег. Использовать фокус-группы, чтобы оценить новый продукт, особо бессмысленно. Потребители покажут, что на коробке шоколада должны присутствовать чашка чая с золотой каемкой, свеча и роза. Все, что можно узнать, спрашивая мнение людей, - это то, что они знают сегодня, до того, как новый продукт появился на рынке.
|
