Социальная перцепция в процессе общения. Межличностная коммуникация как одна из сторон общения. Общение как взаимодействие

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Коммуникация – обмен информацией.

Перцепция – восприятие человека человеком в общении.

Взаимодействие – интерактивная сторона.

Общение как восприятие людьми друг друга – перцепция.

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком – партнером по общению также, как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы "читаем" другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности "прочтения" другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.

Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатиеи. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Процесс понимания друг друга "осложняется" явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:

1. Наличие заранее заданных установок, оценок убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

3. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют "готовое" суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его.

4. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

5. Отсутствие изменений (регидность) в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление казуальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение с субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей. Процессы казуальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:

1. Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.

2. Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.

3. Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.

Коммуникативная сторона общения.

В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

1., общение нельзя рассматривать как отправление информации какой- то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом

2. характер обмена информацией – в процессе партнеры могут повлиять друг на друга.

3. коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь в условиях единой или сходной системой кодификации и декодификации. - «все должны говорить на одном языке». Обозначение: коммуникатор и реципиент

4. в условиях коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. - они носят социальный или психологический характер. Из- за того, что отсутствует единое понимание ситуации общения, вызванное различиями между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, а также могут носить и более «чисто» выраженный психологический характер: они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п.

Необходимо добавить, что сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов:

1. побудительная (приказ, совет, просьба) – стимуляция.

2. констатирующая (сообщение) – не предполагает изменение поведения.

 

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем.

При грубом делении различают:

1- вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь)

2- невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы):

а). оптико - кинетическая система (жесты, мимика, пантомимика) - отображает эмоциональные реакции человека

б). Паралингвистическая (качество голоса, его диапазон, тональность) и экстралингвистическая системы (включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха наконец, сам темп речи).

В) Пространство и время коммуникации и расположение партнеров.

Интерактивная сторона общения

Коротко: Сущность – в процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт.

Факторы:

1. Психологическая совместимость.

2. К.Юнг – экстраверсия-интроверсия (противоположные не совместимы в ощени)

3. Мобильность – ригидность (свойства высшей нервной деятельности)

4. доминантность – не доминантность

5. Э. Берн: трансактный анализ (Я-взрослое, Я-детское, Я- родительское).

Стратегии взаимодействия человека:

1. Соперничество

2. Компромисс

3. Сотрудничество

4. Приспособление.

 

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Мид (процесс взаимодействия людей состоит из функциональных единиц) вслед за Джемсом пришел к выводу, что в ста­новлении «Я» решающую роль играет общение.

Становление «Я» происходит действительно в ситуациях общения, но не потому, что люди есть про­стые реакции на мнения других, а потому, что эти си­туации есть вместе с тем ситуации совместной деятель­ности. В них формируется личность, в них она осозна­ет себя, не просто смотрясь в других, но действуя со­вместно с ними.

Деятельность: - как игра (В игре человек выбирает для себя так называемого «значимого дру­гого» и ориентируется на то, как он воспринимается этим «значимым другим»)Учеловека формируется и представление о себе самом, о своем «Я».

Таким образом, центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формирует­ся во взаимодействии с другими личностями, и механиз­мом этого процесса является установление контроля действий личности тем представлением о ней, которое складывается у окружающих.

Просчеты этих взглядов:

1. вся совокупность социальных отношений, культуры — все сводится только к символам.

2. интерактивный аспект общения здесь вновь отрывается от содержа­ния предметной деятельности, вследствие чего все бо­гатство макросоциальных отношений личности по суще­ству игнорируется.