Особенности наблюдателя, влияющие на результаты наблюдения

Индивидуальные свойства наблюдателя накладывают отпечаток на качество и содержание наблюдений и являются одной из причин, приводящих к существенному различию наблюдений, сделанных одновременно несколькими наблюдателями за поведением одного и того же объекта.

Подробный анализ влияния индивидуальных характеристик наблюдателя на качество наблюдений сделан М.Я.Басовым (Басов М.Я.,1975,с.44-50). Наблюдатели различаются по восприимчивости к воздействиям разных модальностей (преимущественно зрительный или слуховой типы), преимущественным развитием способности концентрировать или распределять внимание, особенностям памяти, когнитивным стилем, темпераментом, эмоциональной устойчивостью и т.д.

У каждого человека разная врожденная способность к наблюдению. Есть люди, которые "от природы" обладают наблюдательностью. Они помимо своей воли подмечают и запечатлевают в памяти все, что происходит вокруг.

"Вернон (1933) … делил наблюдателей на три группы:

а) тех, кто правильно оценивает самих себя;они характеризуются, по-видимому, высоким интеллектом и чувством человечности;

б) тех, кто правильно оценивает своих друзей и знакомых;они, по-видимому, менее общительны, чем предыдущие, но обладают более артистическим темпераментом;

в) тех, кто лучше оценивает чужих людей;они, по-видимому, очень умны, художественно одарены, но не вполне приспособлены к социальной жизни" (Экспериментальная психология. Вып. I-II, 1966, с.114).

Наблюдательность предполагает любознательность, пытливость и приобретается с опытом.

Г. Олпорт выделил следующие качества личности, обусловливающие точность наблюдения:

I. «ЖИЗНЕННЫЙ ОПЫТ» Возраст свыше 30 лет обеспечивает человеку личное знакомство с многообразием социальной жизни, вынуждает включаться в разнообразные отношения с другими людьми (экономические, хозяйственные, юридические, нравственные, религиозные, гражданские и т.д.).

II.«СХОДСТВО» В целом основным фактором полноты и точности наблюдений за личностью является, видимо, сходство между наблюдателем и наблюдаемым. Мужчины лучше судят о мужчинах, а женщины – о женщинах. То же относится к людям одной расы или из одной и той же социальной среды. Сходство профессий и рода деятельности также облегчает понимание.

III.«ИНТЕЛЛЕКТ» Понимание людей зависит от способности к установлению адекватных причинно-следственных связей.

IV.«ЭГО-ИНСАЙТ» ("взгляд в самого себя") Понимание самого себя, учет того, насколько наши собственные тенденции могут искажать восприятие других людей. Знание того, что в восприятии другого человека зависит от наших симпатий и наших антипатий по отношению к нему, а не является принадлежащими ему чертами.

V.«МЕРА ЛИЧНОСТНОЙ СЛОЖНОСТИ» Наблюдатели в основном не способны понять тех других, которые сложнее, чем они сами. Часто люди более однозначного склада, независтливые не могут понять поведение искушенных, расчетливых. Ориентированным только на материальное благополучие трудно понять тех, для кого важнее духовные ценности.

VI.«СПОСОБНОСТЬ К МЕЖЛИЧНОСТНОМУ ДИСТАНЦИРОВАНИЮ» ("отрешенность") Лучшие наблюдатели имеют тенденцию быть несколько более асоциальными и интровертированными, благодаря чему воспринимают других более беспристрастно. Асоциальность выражается в малой включенности в бурные социальные события. Консультанты, советники менее активны в общении, воспринимают события более абстрактно, "со стороны", "без шор", в отличие от своих руководителей. Они менее предвзято и холодно анализируют события, а право действовать предоставляют менеджеру.

VII.«ЭСТЕТИЧЕСКИЕ СКЛОННОСТИ» Наиболее одаренные предприниматели превосходят других в видении внутренне присущей гармонии изучаемых людей. Эстетические склонности способствуют более тонкому пониманию цельности и непротиворечивости в психологическом складе других людей. Естественно, что для них внутренняя, духовная жизнь других людей – очевидный факт. В силу этого они могут переоценивать в других эти эстетические склонности. Но это лучше, чем недооценка эстетических качеств.

VIII.«СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ» Способность к точной оценке других людей эффективна в предсказании их наиболее вероятного поведения. Качество оперативного понимания людей и их мотивов поведения важно в деятельности менеджера, журналиста, педагога в силу их разнообразных контактов.

А.А.Родионова (2003) изучала личностные детерминанты психологической наблюдательности и ее самооценки. Результаты исследования показали, что высокая психологическая наблюдательность свойственна лицам социально смелым, уверенным в себе, общительным. У них средний уровень тревожности, однако, они не подавлены, что определяет чувствительность к окружающим. Таким людям свойственна высокая визуально-коммуникативная рефлексивность и средняя психосемиотическая компетентность. У них ярко развита самопрезентация образа "я" в общении на визуальном уровне. Ведущей является сенсорная функция, ориентация на чувственный опыт, восприятие конкретных свойств предметов, его деталей, перемен во внешнем виде людей. У них доминирует визуальная репрезентативная система.

Самооценка психологической наблюдательности взаимосвязана с реальной психологической наблюдательностью. Высокая самооценка психологической наблюдательности свойственна экстравертам, социально контактным, успешно устанавливающим и поддерживающим межличностные связи. Это доминантные и самоуверенные лица, с более выраженной нормативностью, сильным характером, уравновешенные и ответственные. Они социально смелые, контролируют эмоции и поведение, социально точны, следуют "я-образу", низко фрустрированы. Среди них меньше высокотревожных людей. Высокая самооценка психологической наблюдательности свойственна людям с высоким коммуникативным самоконтролем. У них более развита визуально-коммуникативная рефлексия и средняя психосемиотическая компетентность. Им свойственна самопрезентация образа "я" в общении. Высокая самооценка психологической наблюдательности присуща людям с высокой невербальной компетентностью, чувствительным к проблемам других, компетентным в межличностных отношениях. Это "визуалисты". У таких лиц более выражен сенсорный и этический тип, они направлены на сферу межличностных отношений, чувствительны к психологическому климату, сопереживают настроениям и проблемам окружающих, им свойственно давать субъективные оценки.

Вне зависимости от уровня психологической наблюдательности, все испытуемые при интерпретации качеств личности наблюдаемого чаще ориентировались на кинесику и экстралингвистические свойства речи и голоса. По поведению человека испытуемые "считывали" информацию об его активности, демонстративности, воле, общительности. По манере говорить - активность, общительность. По особенностям голоса – доброту, эмоциональность. По содержанию речи – ум. Оформление внешности – демонстративность. Выразительные движения – доброту, демонстративность, эмоциональность.