Школа поведенческих наук (1950…)

Это течение, также называемое бихевиоризм (от англ. – поведение).

Поведенческих концепций достаточно много. Авторами важнейших из них являются американские ученые Абрахам Маслоу (1908-1970гг), Дуглас Мак-Грегор (1906-1964гг), Ф. Герцберг, Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт

Школа поведенческих наук явилась своего рода продолжением школы «человеческих отношений», однако представители нового направления не только акцентировали внимание на методах налаживания межличностных отношений, но и стремились оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Изучались различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организации, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

А. Маслоу разработал иерархию потребностей, известную как «пирамида потребностей». Это пять наборов целей, которые располагаются снизу вверх (по пирамиде): физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и потребность в самоактуализации. Иерархия этих потребностей означает, что основная цель «монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Остальные потребности минимизируются или даже забываются, или отрицаются».

Дуглас Мак-Грегор разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим теорию двух способов управления работниками. Это теории «Х» и «У». Согласно первой теории («Х») люди ведут себя по Тейлору: изначально ленивы и работают только по принуждению, желают чтобы ими управляли. По теории «У» для здорового человека работа является потребностью и менеджер должен обеспечить такие условия, при которых работник мог бы удовлетворять не только физиологические, но и духовные потребности.

Теория «У» вытекает из иерархии потребностей Маслоу. Именно из нее следует, что основные современные модели организации производства не могут удовлетворить потребности человека в самоуважении и самоактуализации. Если теория «Х» ведет к директивности и к контролю, то теория «У» - к интеграции и вовлечению в производственный процесс.

Поведенческий подход почти полностью охватил весь менеджмент в 60-е годы прошлого столетия и отстаивал «единственный наилучший путь» решения управленческих проблем. Его исходное положение состояло в том, что правильное применение науки о поведении будет всегда способствовать повышению эффективности работника и организации в целом.

Системный подход.

Это способ мышления по отношению к организации и управлению, основанный на общенаучной системной методологии.

Хронология – с 70-х гг. по настоящее время.

Основные представители: Акофф, Эмери, Бир, Саймон.

Подход основан на представлении об организациях как о системах.

СИСТЕМА — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей (элементов), так что:

- каждый элемент оказывает влияния по крайней мере на один другой элемент;

- на каждый элемент влияет по меньшей мере один другой элемент;

- отсутствуют группы независимых элементов.

Система обладает двумя важнейшими свойствами

-эмерджентность – появление в системе как в целом свойств и качеств, не присущих ее элементам. Эти новые качества возникают только вследствие взаимодействия элементов.

- синергизм – усиление уже существующих свойств элементов вследствие их взаимодействия.

Вследствие наличия этих свойств для того, чтобы исследовать системы недостаточно использовать традиционный аналитико-синтетический подход (анализ свойств элементов и синтез свойств системы). Необходимо изучать систему как единое целое, но принимая это целое как элемент системы более высокого порядка (если эта система открытая). О рганизация является открытой системой и характеризуется взаимодействием с внешней средой. И именно внешняя среда является системой более высокого порядка относительно которой следует изучать организацию. Так, невозможно изучить организацию без изучения положения ее на рынке, взаимодействия с поставщиками, потребителями, конкурентами.

Вместе с тем, системный подход не заменяет собой анализ и синтез. Это - взаимодополняющие методологии. Аналитический подход позволяет понять КАК работает организация, а системный - ПОЧЕМУ она так работает.

Системный подход на сегодня общепринятая и широко применяемая концепция. Вместе с тем, в последнее время появление т.н. «организаций без границ» - динамических сетей, виртуальных организаций– поставило под сомнение применимость системных концепций ввиду того, что в таких организациях система постоянно меняет свой состав и свои границы.