Заявка на туристское обслуживание или туристский продукт

Прежде, чем заключить договор на реализацию туристских услуг, следует выяснить точно пожелания туриста и уточнить возможности туроператора по их исполнению, а также изменение стоимости туристского продукта или услуг, входящих в него или предоставляемых дополнительно. Если турист согласен и приобретает типовой туристский продукт по стандартной цене, согласование с туроператором носит характер обычного бронирования и достаточно просто и возможно быстро.

Но возможно, если требует дополнительное согласование услуг службами туроператора с исполнителями, процедура может занять некоторое время до получения подтверждения. Для сложных и дорогостоящих туров заявки принимаются за полгода и ранее и могут достигать 500 USD и выше. Это общемировая практика в туристской деятельности.

Заявка туриста является предварительным договором, если таковое в ней указано. Предварительный договор позволят осуществлять взаимные расчеты сторон, т.е. турист уже может уплатить требуемые суммы для бронирования услуг, в частности и чаще всего — перевозки. Подтвержденная заявка является исходным документом для составления уточненной программы поездки и калькулирования ее стоимости. Если она принята туристом окончательно, заявка и подтверждение входят в пакет документов договора на реализацию туристского продукта неотъемлемой частью.

В случае дополнительных расходов туроператора на бронирование особого заказа туриста – возможно взимание с заказчика или туриста депозита (суммы, вносимой туристом при подаче заявки) в установленном туроператором размере. Если туроператор полностью удовлетворяет в подтверждении требования туриста, указанные им в заявке, и турист подписывает договор, то депозит учитывается в стоимости тура. Если турист отказывается от подтвержденной заявки полностью или частично – депозит ему не возвращается опять же полностью или частично. Это финансовое условие – подтверждение серьезности намерений потребителя, суммы депозита служат источником для погашения фактически произведенных расходов туроператора на изменение программы и бронирование услуг. В практике туризма имеют место формы и методы страховки депозита.

Если туроператор не подтверждает заявку туриста, то депозит возвращается туристу полностью.

В заявке указываются все лица, которые будут следовать в поездку совместно с заявителем, их необходимые реквизиты адекватно характеру путешествия. В заявке указывается, что потребитель-турист (или заказчик) ознакомлен с условиями путешествия, нормативным документами и законодательными актами, необходимыми информационными материалами и памятками, согласен с ними и обязуется их выполнять. Заявитель обязуется довести содержание этих документов до сведения лиц, следующих с ним в поездку.

В заявке указываются условия страхования всех лиц, которые будут следовать в путешествие. Если страховой полис уже имеется, и его условия удовлетворяют дестинации назначения и условиям путешествия, то указываются его реквизиты.

^