Тема 9. Предупреждение конфликта

 

1. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

2. Технология предупреждения конфликтов.

3. Переговоры как способ предупреждения конфликтов.

 

Темы рефератов и докладов

1. Сотрудничество как универсальный способ предотвращения конфликтов.

2. Тактические приемы профилактики конфликтов.

3. Роль юмора как средства предупреждения конфликта.

4. Психологические факторы нормализации стресса.

5. Специфика протекания межгосударственных конфликтов.

6. Толерантность как фактор профилактики конфликтов.

 

Литература

1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2008.

2. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 2011.

3. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека. М.: Когнито-Центр, 2009.

4. Светлов В.А. Конфликт, модели, решения, менеджмент. СПб., 2010.

 

Учебная литература

 

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.,: ЮНИТИ, 2009, 551 с.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск: Тетра Системс, 2011, 464с.

3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2009, 266с.

4. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра, 2010, 223 с.

5. Громова О.Н. Конфликтология. М.: ЭКМОС, 2008, 319 с.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2011, 320 с.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект Пресс, 20010, 316 с.

8. Конфликтология: Учебник для вузов / Аллахвердова О. В. и др. – СПб.: Лань, 2009, 448 с.

9. Конфликтология: Учебник для вузов / Ратникова В. П. и др. М.: ЮНИТИ, 2012, 500 с.

10. Конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов / Запрудский Ю. Г. и др. - Ростов на Дону: Феникс, 2011, 320 с.

11. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. Подходы, решения, технологии: Учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2011, 271 с.

12. Леонов Н.И. Конфликтология. Хрестоматия. М.. Воронеж, 2009. с. 304.

13. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008. 157 с.

14. Ратников В.П. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2010, 512 с.

15. Романенко С.А. история и историки в межэтнических конфликтах в конце ХХ века. М.: Магистр, 2011. 47 с.

16. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Экмос, 2010, 272с

17. Фонтана Д. Как справиться со стрессом. М., 2009.

 

Дополнительная литература

1. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, 2008.

2. Глазл Ф. Конфликт - менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: «Духовное познание», 2012. — 516 с.

3. Козер Л.Функции социального конфликта. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2009.

4. Корнелиус Х.,Фэйр Ш.Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 2012.

5. Ликсон Ч.Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2007.

6. Линчевский Э. Э.Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2012.

7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 256 с.

8. Ромек В. Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. — СПб.: Речь, 2009. — 175 с.

9. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2011. — 352 с.

10. Скотт Д.Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 2011.

11. Смит М. Тренинг уверенности в себе. Пер. с англ. — СПб.: Речь, 2010.

12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения/ Пер. с англ. А. Гореловой. М.: Наука, 2010. — 158 с.

13. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2009. — 250 с.

14. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 2007.

 

 

Вопросы к зачету

1. Предмет и задачи конфликтологии.

2. Различные подходы к типологии конфликтов.

3. Представления о конфликтах в трудах мыслителей Древнего Мира и в Эпоху Средневековья.

4. Конфликтная модель устройства общества.

5. Социология конфликта Г.Зиммеля, Р.Дарендорфа, Л.Козера.

6. Мотивационные и ситуационные подходы изучения конфликтов.

7. Причины возникновения конфликтов.

8. Основные структурные элементы конфликта.

9. Динамические характеристики конфликта.

10. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

11. Основные стратегии поведения в конфликте.

12. Внутриличностный конфликт. Общая характеристика.

13. Межличностный конфликт.

14. Конфликт между личностью и группой.

15. Межгрупповой конфликт.

16. Внутригрупповые конфликты.

17. Социальный конфликт. Общая характеристика.

18. Специфика конфликта в организации.

19. Трудовые конфликты в организации.

20. Межгосударственный конфликт.

21. Этнический конфликт.

22. Инновационные конфликты.

23. Ролевые конфликты.

24. Общее и особенное в семейном конфликте.

25. Особенности гендерных конфликтов.

26. Способы и условия предупреждения конфликтов.

27. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.

28. Общая стратегия и модели переговоров.

29. Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны.

30. Функции третьей стороны в конфликте. Основные задачи посредника.

Тест: «Моя тактика ведения переговоров»

Условие: выберите ответы «а» или «б».

1. а) Обычно я настойчиво добиваюсь своего.

б) Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.

2. а) Я пытаюсь избежать неприятностей.

б) Когда я доказываю свою правоту, на дискомфорт партнеров не обращаю внимания.

3. а) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.

б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.

4. а) Не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми.

б) Разногласия всегда волнуют меня.

5. а) Я стараюсь успокоить партнера и сохранить с ним нормальные отношения.

б) Всегда следует доказывать свою точку зрения.

6. а) Всегда следует искать общие точки зрения.

б) Следует стремиться к осуществлению своих замыслов.

7. а) Я сообщаю партнеру свою точку зрения и прошу его высказать свое мнение.

б) Лучше продемонстрировать преимущество своей логики рассуждения.

8. а) Я обычно пытаюсь убедить других людей.

б) Чаще я пытаюсь понять точку зрения других людей.

9. а) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

б) Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.

10.а) Я отстаиваю свою позицию до конца.

б) Я склонен изменить позицию, если меня убедят.

 

Оценка результатов. Определите совпадение ваших выборов с приведенной ниже таблицей.

Противоборство: 1а, 2б, 3а, 4а, 5б, 6б, 7б, 8а, 9а, 10а.

Сотрудничество: 1б, 2а, 3б, 4б, 5а, 6а, 7а, 8б, 9б, 10б.

Если в вашем выборе преобладают ответы верхнего ряда таблицы, то в переговорах вы, ориентированы на стремление, во что бы то ни стало добиться победы, доказать свое. Такая тактика малоэффективна. Вам следует заняться самоанализом, ответив на вопрос: «Что мне мешает выбрать курс на сотрудничество в переговорах».