Моделирования аудитории в коммуникации

Стернин И.А. Аудитория по составу: гомогенная - синкретичная (ориентация на низкий уровень, одна проблема). Аудитория по численности: большая (с возвышения, кратко, яркость, броскость, лозунговость, ориентация на низкий уровень, средняя эмоциональность, одна точка зрения, мало аргументации, формулировка за аудиторию) – небольшая (разговорность, задушевность беседы, тщательная аргументация, эмоциональность умеренная, приглашение к размышлению, конструктивность предложений). Аудитория по уровню подготовленности: хорошо подготовленная (только новое, высокий темп речи, логика, мало эмоций, аргументация двусторонняя от слабого к сильному, диалогичность, системность, не давать готовых выводов) – подготовленная (больше эмоций, практические выводы, примеры из жизни) – малоподготовленная (медленный темп, максимум эмоций, односторонние эмоциональные аргументы от сильного к слабому, все для жизни, юмор, повтор, общие места, многократное повторение главного). Аудитория по настроенности: индифферентная (яркое начало, концентрация внимания, повышенная эмоциональность, кратко, выгода для нее, прагматичность) – позитивно (аргументы от слабого к сильному, не делать выводы) – негативно (не переубеждать, а информировать; начинать с бесспорного, не скрывать цели, двусторонняя аргументация от сильного к слабому, не делать выводов) настроенная. Аудитория по гендерному признаку: мужская (умеренная эмоциональность, абстратное изложение, четкая аргументация, логичность, системность, 2-3 проблемы) - женская (материально-бытовое, высокая эмоциональность, наглядность, одна проблема). Аудитория по возрастному признаку: детская (1 проблема, коротко, с психологическими паузами, всех хвалить, без подтекста, сюжетность, наглядность) – молодежная (1-2 проблемы, высокий темп, без морализаторства, эмоциональность, наглядность, не опровергать кумиров, искренность и правдивость, демонстрация смелости, личностная откровенная оценка, конкретность, коротко) – среднего (сравнение, сопоставление, материальные интересы, 3-4 проблемы) – старшего (общественно-политическая тематика, медленный темп, эмоциональность, подробность, не переубеждать, а информировать, ссылка на авторитеты, источники) возраста. АУДИТОРИЯ - совокупность лиц, к которым обращается ритор. Аудитория представляет собой не случайное стечение людей, но их объединение на основе общих взглядов, задач, целей или интересов. Аудитория развивается и изменяет свое состояние в ходе общения. Обсуждение проблем создает различие мнений и точек зрения, выделяя тем самым группировки людей, придерживающихся той или иной позиции.

Закон моделирования аудитории требует от оратора изучения социально-демографических, общественно-психологических и индивидуально-личностных признаков аудитории с целью последующего обеспечения контакта с аудиторией в процессе выступление. К социально-демографических признаков относятся: пол, возраст, гражданство, национальность, образование, профессия, состав семьи, занятость (работающие, безработные), принадлежность к социальных слоев (крестьяне, мещане, интеллигенция, переселенцы, беженцы и т.д.) Это, так сказать, видимые социальные признаки, которые еще называют анкетными. Они дают общее внешнее представление о человеке, которым должен руководствоваться оратор, а если их недостаточно для того, чтобы быть уверенным, что контакт со слушателями говорящий установит и цели достигнет, поскольку они не раскрывают внутренний мир людей.

Уровень понимания предмета речи у слушателей зависит от \"их интеллектуального развития, образованности, профессиональной подготовки, поэтому очевидно, что он никогда не бывает одинаковым у всех слушателей. Он может быть как низкий, средний или высокий. Однако социальная психология точно определяет понятие \"понимания\" как перевод внешней информации на внутренний код (язык) и дифференцирует четыре и уровне понимания: 1. Первое знакомство с предметом общения в очень общих чертах (о чем?).2. Проникновение в содержание предмета, получая информацию о нем из разных источников (литературы, кино и т.д.).3. Выработка собственной позиции на основе осмысления содержания предмета, мыслей по литературе о нем, размышлений.4. Применение полученных знаний о предмете в своей практике (зачем это надо?)

Индивидуально-личностные признаки выявляют внутреннее содержание и свойства человека: тип нервной системы, особенности мышления, темперамента, характер, эмоционально-волевую сферу и т.п. Для того чтобы изучить и индивидуально-личностные признаки слушателей, выступающему требуется длительное время речевого общения с ними. В результате выступающий может смоделировать для себя аудиторию так, чтобы успешно привлечь всех. Моделирование аудитории означает, что говорящий должен хорошо знать слушателей (желательно все их признаки и полностью), готовиться к встрече с ними, предусматривать, где и когда могут возникнуть недоразумения, а главное, воздействовать на слушателей с помощью материала и мастерства речи так, чтобы дисциплинарные мотивы сменялись интеллектуально-познавательными и морально-этическими, потребности слушателей осознавались как профессиональные и общественные, равнодушие изменилась конструктивностью.