Компромисс. В умовах сучасного функціонування ринкового механізму та структурних змін в економіці держави зазнало трансформації формування доходів населенняВ умовах сучасного функціонування ринкового механізму та структурних змін в економіці держави зазнало трансформації формування доходів населення, їх використання та система розподілу. Найбільшу питому вагу у структурі грошових доходів населення становить оплата праці. Заробітна плата як соціально-економічна категорія є основним джерелом грошових доходів працівників і разом з тим є головним рушієм соціально-економічного розвитку держави. Вона забезпечує не лише відтворення робочої сили, але й стає вагомим чинником відтворення суспільного виробництва та виступає основним регулятором ринку праці.
Теплота в отношениях Искренность Эмпатия Безусловно позитивное отношение
Контроль за правильностью понимания Избирательная рефлексия 3 акт коммуникации,поведение в конфликтных ситуациях,подготовленная и спонтанная речь Доминирование (конкуренция, соперничество, борьба, напористость; Уход (избегание, игнорирование); Уступчивость (приспособление); Сотрудничество (кооперация, интеграция); Также часто к этому списку часто добавляют еще одну стратегию, хотя многими она рассматривается также и как вариант сотрудничества: Компромисс
Опытные ораторы иногда произносят блестящие речи и без подготовки, но это, как правило, короткие выступления (приветствия, тосты и т.д.). Лекция, доклад, политическое обозрение, парламентская речь, то есть выступления больших, серьезных жанров, требуют тщательной подготовки. Оратор должен четко определить для себя цель предстоящего выступления Большое значениеГлавная составляющая подготовки к выступлению - поиск и подбор материала. имеет предварительное знакомство с составом аудитории. оза, жесты, выражение лица оратора должны усиливать эмоциональность его речи и иметь собственный смысл.
4 структура речевого общения Контекст Код Код
Адресант Сообщение Адресат
Сообщение понимается как процесс и результат порождения речи, т. е. текст. Референция – это содержание сообщения. В осуществлении референции, т.е. в сообщении определенной информации состоит коммуникативная функция языка/речи. Код в речевой коммуникации – это тот язык или его разновидность (диалект, сленг, стиль), который используют участники данного коммуникативного акта. Контекст (или ситуация) – это обстоятельства, в которых происходит конкретное событие. обратная связь. Реакция слушающих на высказывание говорящего Коммуникативное намерение (коммуникативная интенция) – желание вступить в общение с другим лицеем. Так, намерение выпить кофе и намерение предложить выпить кофе различаются отсутствием или наличием коммуникативной интенции. поддержка или отталкивание партнера, развитие или прекращение коммуникации (цель, связанная с установлением характера отношений); · побуждение к действию; · изменение эмоционального состояния партнера. По ходу общения могут быть выделены ситуативные роли говорящих, существенно влияющие на характер общения. Среди них можно назвать: • лидер, стремящийся повести за собой, убедить в своей правоте; • хозяин, следящий за общим ходом беседы, уравновешивающий интересы различных людей, неформально заботящийся об окружающих; • «капризный ребенок», способный нарушить любые запреты, выплеснуться с независимыми суждениями; • «гибкий человек», готовый приспособиться к различным ситуациям, и др.
5 богатство и разнообразие речи ГРЕХ НЕ ОТВЕТИТЬ 6 этика делового телефонного общения
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Его используют, чтобы провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является именно телефонный разговор. Разговор по каждой теме должен заканчиваться вопросом, требующим однозначного ответа. Начиная разговор, не следует превращать его в допрос, задавая вопросы типа: "С кем я разговариваю?" или "Что вам нужно?" Следить за своей дикцией. Если вы говорите с акцентом, постарайтесь произносить слова отчётливо. Избегайте привычки зажимать микрофон рукой, чтобы что-то сказать коллегам - собеседник может это услышать. Когда приходит время заканчивать телефонный разговор и прощаться, следуйте правилу: кто первый начал разговор, т. е. кто позвонил, тот и должен его завершить. 7 ЭТИКЕТНЫЕ РЕЧЕВЫЕ ФОРМУЛЫ ОБЩЕНИЯ ПРИ ОКОЗАНИИ УСЛУГ СКС иТ 1. Вербальный компонент Вербальное общение предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Вербальный компонент речевого поведения включает в себя технику речи, коммуникативные качества речи, нормированность и культуру речи. Под техникой речи понимается совокупность умений и навыков, применяемых для оптимального зву 2. Психологический компонент Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическим состоянием и служит средством его выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает объектом толкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности.чания речи 3. Этический компонент В социально-культурной сфере все большую значимость приобретает следование этическим нормам − правилам поведения, выработанным человечеством.
|
(отправитель) (референция) (получатель)
