Глава одиннадцатая. РЕШЕТКА ИДЕЙ

Искусный военачальник сумеет занять неуязвимую позицию и не упустит случая превзойти противника.

Сунь-цзн

Во Вселенной господствует строгий порядок. Монета, подброшенная вверх, каждый раз со звоном шлепается на пол. Так как существует определенная последовательность, явления можно разграничить и осмыслить. Когда НАСА* запускает четыре ракеты с интервалом в полсекунды, они оставляют практически один след. Можно сказать, что "в одно и то же время" мы видим четыре ракеты. Но это иллюзия одновременности - мы пытаемся упорядочить спонтанные вещи.

На рисунке две горизонтальные линии равны, хотя верхняя кажется длиннее.

Перед вами так называемая иллюзия Понзо, и эффект ее объясняется тем, что мы пытаемся охватить изображение в целом, руководствуясь в восприятии вертикальных линий привычным образом уходящих вдаль железнодорожных рельсов. Единственный способ установить реально существующую картину - это исследовать каждую линию в отдельности как-самостоятельный случай.

Мир бизнеса также состоит из отдельных самостоятельных объектов, хотя мы и говорим зачастую: "Хороший бизнес" или "Устойчивый рынок сбыта", - как если бы все их объекты были единым организмом. Чтобы найти свою нишу в мире бизнеса, надо рассмотреть его отдельные составляющие и понять их взаимосвязь. Сделать это позволяет "решетка идей".

План действий

В основе метода лежит решетка ФКБ, мощный инструмент, дающий возможность сжато представить огромное количество информации. Эту решетку разработал в 1978 году Ричард Вон, директор исследовательского отдела всемирно известной рекламной корпорации "Фут, коун энд белдинг".

• В ячейки позиции "Высокие денежные затраты" попадает дорогостоящая продукция, например машины и морские суда.
• В ячейки позиции "Низкие денежные затраты" - более дешевая продукция, например предметы домашнего обихода.
• В ячейках графы "Мысли" располагаются печатная, аналитическая, познавательная продукция, в которой до потребителя доводится различная информация, например об автомобилях, лодках, компьютерах, видеокамерах и т. д.
• В ячейках графы "Чувства" располагаются продукция и услуги, ориентированные на удовлетворение эмоциональных потребностей и желаний, например организация путешествий, парфюмерия, косметика и т. д.

Исследовав само изделие и его потенциальный рынок сбыта, вы помещаете свою продукцию на определенное место решетки. Например, страхование жизни попадет в верхний левый квадрант, средство от насекомых - в нижний левый, а недорогие ювелирные изделия - в нижний правый.

С определением места продукции вы получаете мощную базу для выдвижения идей. Поскольку используемый при этом "визуальный язык" понимается интуитивно, вы способны прочесть и понять схему буквально тотчас. Это как впечатление от первой встречи с океаном: едва бросив на него взгляд, вы узнаете о его необъятных просторах столько же, сколько увидели бы за целый месяц наблюдений.

Решетка ФКБ дает вам возможность:

• идентифицировать "белые пятна" на рынке;
• предсказать потребность в новых продуктивных идеях;
• продумать рекламную стратегию;
• изменять положение вашей фирмы и выпускаемой продукции путем:
• минимального дистанцирования от конкурента, которого вы желаете обогнать;
• максимального дистанцирования от конкурента с подчеркиванием коренных отличий между вами;
• сохранения положения без изменений с попыткой изменить восприятие потребителей.

При проведении анализа старайтесь заполнять решетку ФКБ четко и ясно, в несколько строк. Решетка, изобилующая подробностями, трудна для использования и теряет всякий смысл. Это вроде как часть веревки, рассматривать которую имеет смысл только в связи с предметами, каковые она соединяет вместе.