ЭТАПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТА

Получение информации о конфликте

Сбор данных о конфликте

Анализ конфликтной ситуации

Оценка конфликтной ситуации

Проверка достоверности информации

Уточнение информации и принимаемых решений

Анализ опыта

Снятие послеконфликтной напряженности отношений

Реализация выбранного способа

Выбор способа урегулирования и типа медиаторства

 

Темы для контрольных работ

Тема 1. Стимулирование рабочей группы

1. Определить место в структуре организации и задачи рабочей группы.

2. Представить основные характеристики группы.

3. Дать характеристики применяемых методов стимулирования трудового поведения.

4. Определить уровень эффективности групповой деятельности.

5. Представить предложения по изменению форм стимулирования, направленные на улучшение результатов работы группы.

 

Тема 2. Мотивация рабочей группы

1. Определить место в структуре организации и задачи рабочей группы.

2. Представить основные характеристики группы.

3. Дать характеристики применяемых методов мотивации трудового поведения.

4. Определить уровень эффективности групповой деятельности.

5. Представить предложения по изменению направлений мотивации для улучшения результатов работы группы.

 

Тема 3. Формирование рабочей команды

1. Определить место в структуре организации и задачи рабочей группы.

2. Представить основные характеристики группы.

3. Определить уровень эффективности групповой деятельности.

4. Разработать программу развития командного поведения в группе.

 

Тема 4. Стили и методы руководства

1. Определить место в структуре организации и задачи рабочей группы.

2. Представить основные характеристики группы.

3. Дать характеристику руководителя (профессионализм, деловые качества, стиль руководства).

4. Определить уровень эффективности групповой деятельности.

5. Представить предложения, направленные на улучшение результатов работы группы.

Тема 5. Управление нововведениями

1. Определить место в структуре организации и задачи рабочей группы.

2. Представить основные характеристики группы.

3. Дать характеристики руководителя и членов группы.

4. Определить уровень эффективности групповой деятельности.

5. Описать ситуацию в рабочей среде, вызванную происходящими в организации изменениями, а также реакции работников.

6. Представить предложения, направленные на улучшение результатов работы группы в изменяющихся условиях.