Управляемость в менеджментеУправляемость – это реакция подчиненного или управляемого объекта на воздействие со стороны менеджера или субъекта управления. Именно управляемость отражает объем и характер власти и является одной из важнейших характеристик управления. Реакция на воздействия может быть различной: 1. Бездействие или противодействие, формальное действие (без инициативы, без концентрации усилий). 2. Восприимчивое действие, инициативное. Одним из способов повышения управляемости является партнерство. Партнерство – это управление, осуществляемое на основе участия всех членов коллектива или группы в разработке и принятии решения, т.е. это совместное управление (коллективное управление). Обладание властью не означает, что руководитель должен лишь навязывать свою волю и не стремится к пониманию интересов подчиненных. Такой подход ведет к снижению управляемости, это в свою очередь ведет к потере власти (менеджера увольняют). Если понимать власть как зависимость, то можно утверждать, что властью обладает не только менеджер, но и его подчиненные. Многим людям кажется, что обладание властью подразумевает возможность навязывать свою волю, независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Если бы это было так, то назначенные руководители организаций всегда имели бы власть для оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако сейчас повсеместно признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем. Руководитель зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания. Возросшее значение информационных технологий в организациях привело к тому, что возросла власть персонала отделов обработки данных. Социально-экономическая система становится неуправляемой, когда баланс власти нарушается. Соотношение объема власти менеджеров и подчиненных, которое имеет место быть в различных управленческих ситуациях, приведено на рис. 17.1.
Рис.17.1. Соотношение власти менеджеров и подчиненных.
|
