Понятийный инструментарий темы. Аттракция – процесс формирования взаимной привлекательности деловых партнеров, характеризующее их взаимное тяготение друг к другу

 

Аттракция – процесс формирования взаимной привлекательности деловых партнеров, характеризующее их взаимное тяготение друг к другу.

Восприятие – сложный психологический процесс, в котором формируется целостный образ предметов и явлений в результате синтеза ощущений.

Децентрация – механизм преодоления эгоцентризма и означает преобразование собственных образов, понятий и представлений путем принятия в расчет возможных точек зрения других людей.

Идентификация – взаимное уподобление деловых партнеров друг другу в целях взаимного познания и понимания мыслей, пред­ставлений, потребностей, мотивов и установок друг друга.

Каузальная атрибуция – система способов приписывания деловыми партнерами друг другу психологических качеств, а также причин и мотивов поведения в условиях дефицита информации.

Перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения.

Перцептивные барьеры – социально-психологические эффекты, препятствующие восприятию и «прочтению» деловыми партнерами адекватных образов друг друга.

Рефлексия – осознание деловыми партнерами того, как каждый из них воспринимается и понимается друг другом.

Симпатия – эмоциональная положительная установка на объект.

Стереотип – устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях дефицита информации, т.е. штамп, к которому мы обращаемся.

Установки – неосознанная готовность человека воспринимать окружающее под определенным углом зрения и реагировать определенным, заранее сформировавшимся образом,

Эмпатия – мысленный процесс уподобления одного партнера другому в целях понимания его чувств, эмоций, переживаний.

6.3 Социально – психологический практикум

(задания, упражнения, деловые ситуации, тренинги, игры, тесты)

1 Задание Впишите в глоссарий и выучите основные термины темы, воспользовавшись предложенным выше «Понятийным инструментарием темы», учебным и лекционным материалом.

2 Задание Для оптимизации делового общения целесообразно посмотреть на себя глазами своего партнера по общению. Попытайтесь ответить на вопросы: какое воздействие я оказываю на окружающих, и как они меня воспринимают:

¨ впечатление, производимое моей внешностью и ее оформлением (выражение лица, одежда, обувь, сочетание цветов, стиль, прическа, очки…);

¨ моя манера держаться (дружелюбно, открыто, недружелюбно, замкнуто) и поведение (энергичное, честолюбивое, робкое, тактичное…);

¨ моя речь и коммуникативные способности (четкая, внятная, уверенная, сумбурная, невнятная, лаконичная…);

¨ произвожу ли я впечатление человека надежного, которому можно доверять?

¨ Какая энергия исходит от меня? Произвожу ли я впечатление человека уравновешенного или нервозного, суетливого?

Затем попросите своих знакомых или близких людей описать вас, когда вы с ними общаетесь. Соотнесите внешние признаки с личностными характеристиками.

3 Задание Это задание имеет шуточный оттенок. Оно связано с ассоциациями, которые вызывает человек в восприятии других людей. Итак, все сидят по кругу. Ведущий поочередно дает задание участникам группы охарактеризовать, каким, они видят вас, если бы вы были игрушкой, животным, растением, музыкальным инструментом, фруктом. Насколько ваши личные представления о себе совпали с групповыми?

4 Задание Какой из предложенных в нижеследующей таблице социально-психологических механизмов межличностного познания Вы используете для создания позитивного эмоционального фона общения?

 

Тип социально-психологического механизма	Характер его реализации в перцептивно-когнитивных технологиях делового общения
Идентификация	Взаимное уподобление партнеров друг другу
Рефлексия	Осознание партнерами того, как они воспринимаются друг другом
Эмпатия	Аффективное понимание партнерами чувств и эмоций друг друга
Аттракция	Формирование взаимного тяготения партнеров друг к другу
Каузальная атрибуция	Приписывание партнерами друг другу причин и мотивов поведения в условиях дефицита информации

 

5Задание Какие причины возникновения и проявления перцептивных барьеров, представленных в нижеследующей таблице, доминируют в практике вашего делового общения?

 

Барьеры	Причины возникновения	Особенности проявления
Статусный	Неравенство статусов партнеров	Недооценка или переоценка партнерами личностных свойств друг друга
Предрасположенности	Благосклонное или негативное отношение партнеров друг к другу	Смягчение или ужесточение оценочных суждений партнеров по отношению друг к другу
Снисходительности	Смещение оценочной шкалы суждений воспринимающего партнера в сторону позитивных характеристик	Смягчение оценочных суждений по отношению к воспринимаемому партнеру
Ореола	Галоэффект (перенос общего оценочного впечатления о партнере на восприятие всех его психологических характеристик)	«Окрашивание» одним психологическим свойством всех остальных
Первого впечатления	Первичный сенсорный фон общения партнеров	Выделение «ядерных» психологических свойств партнера путем особого оценочного суждения
Привлекательности	Отличие эстетических представлений деловых партнеров о красоте и имидже	Приписывание позитивных или негативных свойств партнеру
Стереотипизация	Наложение стереотипов партнеров на реальные образы друг друга	Схематизация и упрощение партнерами образов друг друга

 

6 Упражнение «Зеркало»

Выберите себе партнера для этого упражнения. Один из вас – зеркало, другой – рассматривает себя в этом зеркале. «Зеркало» присоединятся к партеру по позе, мимике, жестам, пробует в течение двух минут вжиться в состояние своего партнера. В течение минуты рассказывает о своих чувствах в состоянии «отраженного Я». Потом студенты меняются ролями.

7 Выполните тесты:

1 Сторона общения, которая означает процесс восприя­тия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания:

а) коммуникативная;

б) интерактивная;

в) перцептивная.

2 Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:

а) социальный статус;

б) образование;

в) внешний вид;

г) возраст;

д) манера поведения;

е) все ответы верны;

ж) все ответы неверны.

3 Какие характеристики соответствуют механизмам восприятия и понимания людей: а) аттракции; б) идентификации; в) эмпатии; г) рефлексии.

1) эмоциональный отклик на проблемы партнера; умение представить, что происходит внутри человека, что он переживает, как оценивает события;

2) способность человека представить то, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание другого, но и знание того, как другой понимает нас;

3) отождествление себя с партнером. На основе попытки поставить себя на его место происходит понимание поведения и привычек другого человека;

4) представляет форму познания другого человека, основанную на возникновении к нему положительных чувств.

4 Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному – своих недостатков называется:

а) «эффектом ореола»;

б) «эффектом проекции»;

в) «эффектом упреждения».

5 Особый способ глубокого и безошибочного восприя­тия внутреннего мира другого человека:

а) рефлексия;

б) эмпатия;

в) идентификация;

г) стереотипизация.

6 Упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций:

а) стереотипы;

б) предвзятые представления;

в) пренебрежение фактами;

г) все вышеперечисленное.

7 Установление сходства одного человека с другим:

а) рефлексия;

б) эмпатия;

в) стереотипизация;

г) идентификация.

8 Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению:

а) рефлексия;

б) эмпатия;

в) идентификация;

г) стереотипизация.

9 Объективная атрибуция связана с приписыванием причин действия:

а) тому, кто совершает эти действия;

б) обстоятельствам, в которых совершаются эти действия;

в) тому, кому адресованы эти действия.

10 В условиях неравенства партнеров по общению в схему восприятия ими друг друга включается фактор:

а) отношения к нам;

б) привлекательности;

в) превосходства;

г) модальности.

 

Вопросы для самоконтроля

1 Какие психологические механизмы восприятия вам известны?

2 Раскройте сущность каждого механизма восприятии.

3 Почему нелегко взглянуть на ситуацию общения глазами партнера?

4 Каковы особенности формирования первого впечатления?

5 С какими закономерностями и ошибками атрибуции вы сталкиваетесь в повседневной жизни?

6 Что общего, и какие различия между эмпатией и идентификацией как механизмами социальной перцепции?

7 Что такое аттракция? Как она формируется и какую роль играет в деловом общении?

8 Какие механизмы социальной перцепции наиболее важны для современного экономиста, финансиста, бизнесмена?

9 Как вы полагаете, какое впечатление вы производите на окружающих (ваш внешний вид и поведение)?

10 Почему иногда впечатление о человеке расходится с предварительным представлением о нем?