Задание 5. Двое коллег - служащих страхового общества - во время обеденного перерыва выступили между собой в спор по поводу тогоДвое коллег - служащих страхового общества - во время обеденного перерыва выступили между собой в спор по поводу того, является ли введение " валютного коридора" благом или злом. Один утверждал, что установление такого коридора позволяет поддерживать устойчивый курс отечественной денежной единицы и стабильность финансово-кредитной системы страны; другой же указывал на неизбежные издержки - ограничение свободы рыночных отношений, искусственное понижение курса доллара США и других зарубежных валют, что негативно сказывается на экспорте отечественных товаров и поступлениях иностранных инвестиций. Вопрос: Какие проблемы, связанные с коммуникацией в организации, обнаруживаются в данной ситуации? Провести классификацию коммуникаций, используемых в данной ситуации.
Задание 6. Авиакомпания «БАЛ» осуществляет как пассажирские, так и грузовые перевозки. Во главе компании стоит президент, который отвечает за проводимую авиакомпанией политику. При президенте функционируют различные структуры (по внешним связям, стратегическому планированию и технической политике авиакомпании), имеющие штабные полномочия. За маркетинг и финансы в авиакомпании отвечают, соответственно, вице-президент по маркетингу и вице-президент по финансам. Вице-президенту по летней эксплуатации самолетов подчиняются летные отряды, обеспечивающие перевозку пассажиров. Директору службы организации перевозок подчинены службы, обеспечивающие обслуживание пассажиров и грузов на земле. Вице-президент по эксплуатации самолетов отвечает за исправность самолетов и, следовательно, за техническую безопасность полетов. Производственно-диспетчерская служба осуществляет координацию взаимодействия всех подразделений авиакомпании и подчинена директору службы организации перевозок. Необходимо: 1) определить информационные потоки; 2) установить коммуникации руководитель-подчиненный; 3) построить модель обмена информацией между президентом авиакомпании и вице-президентом по маркетингу; 4) сформировать цепь обратной связи; 5) определить, какие могут существовать преграды в организационных коммуникациях авиакомпании; 6) выделить коммуникационные связи с внешней средой вице-президента по маркетингу; 7) определить коммуникационные роли руководителей подразделений.
Контрольные вопросы для самопроверки 1 Что представляют собой коммуникации в процессе управления? 2 Каково содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности? 3 Каковы виды, формы и средства коммуникаций? 4 Что такое коммуникационный процесс? 5 Каковы этапы коммуникационного процесса? 6 Как оценить эффективность и качество коммуникационной связи?
|
