ВОПРОС № 5: Полевое исследованиеПолевое исследование — сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Полевое исследование основывается на первичной информации, то есть на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Достоинства первичной информации: данные собираются в соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных контролируется, все результаты доступны для предприятия и могут быть засекречены. Недостатки: значительные затраты материальных и трудовых ресурсов. Всякое полевое исследование предполагает участие исследователя в получении им первичной информации. Какую информацию и в каком объеме следует получить, определяется сформулированной целью исследования. Вместе с тем для получения указанной информации обычно используются методы: • наблюдение; • эксперимент; • имитация. Опрос. В последнее время одним из наиболее распространенных способов получения необходимой информации становится опрос определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. В зависимости от того, кем являются опрашиваемые лица, опросы классифицируют по следующим группам: • опросы потребителей; • опросы работников торговых предприятий; • опросы экспертов. По степени охвата опрашиваемых опросы делятся на: • сплошные, когда охватываются все лица данной совокупности; • выборочные, охватывающие только часть единиц данной совокупности. По частоте проведения обследования бывают двух видов: • спорадические - опросы отдельных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы; • панельные - многократные опросы одной и той же группы лиц. Интервью по телефону - лучший способ скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Основные недостатки: опрашивать можно только тех, у кого есть телефон, беседа должна быть краткой по времени и не носить слишком личного характера. Анкета, рассылаемая по почте, требует простых, четко сформулированных вопросов. Недостатки: низкий процент и скорость возврата. Главное достоинство личного интервью в том, что интервьюер может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Выбрав наиболее подходящий метод опроса и проведя его, исследователь должен извлечь из совокупности полученных данных наиболее важные сведения и результаты, обработать их и на этой основе сделать соответствующие выводы и предложения.
|
