В ид ы к ом му ни ка ци й

ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ – БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ

Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как

способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что

цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]

(Фредерик Уильямс)

Виды коммуникаций

Общественное мнение правит людьми.

(Б. Паскаль)

Коммуникация –сложный, многоэлементный процесс, включающий в себя немало

разнообразных видов. К основным из них принято относить коммуникации:

1. внутренние и внешние;

2. горизонтальные и вертикальные;

3. межличностные, групповые и массовые;

4. вербальную, визуальную, перфомансную, мифологическую, художественную и

масс-медиа.

[1] Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.

В не шн иеив ну тр ен ни е к ом му ни ка ци и

ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ – БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ

Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как

способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что

цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]

(Фредерик Уильямс)

Внешние коммуникации

Внутренние коммуникации

Внешние и внутренние коммуникации

Коммуникации, осуществляемые организацией (фирмой, корпорацией и т.п.), могут быть

как внешними, так и внутренними.

Внешние коммуникации распространяются за рамки организации, то есть коммуникатор

или получатель сообщения находится за пределами структуры.

Примерами внешней коммуникации могут служить пресс-релиз, посылаемый

организацией в СМИ, публичные выступления её представителя на пресс-конференции,

издание информационного бюллетеня для широкой аудитории, дни открытых дверей и

т.п.

Для профессиональной организации внешних коммуникаций необходимо знание, как

внешней среды, так и особенностей коммуникативного процесса.

Внутренние коммуникации осуществляются в рамках самой организации. В данном

случае и коммуникатор, и получатель сообщения находятся внутри структуры.

К внутренним коммуникациям, например, относятся корпоративная газета

(информационный листок для сотрудников), собрания, внутреннее радио, доска

объявлений и т.д.

На выбор и построение оптимальных внутренних коммуникаций определяющее влияние

оказывает предназначение организации – ее цели, задачи, статус, масштаб и направление

деятельности.

[1] Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.