Етикет користування мобільним зв’язком

Розвиток мобільного зв’язку в нашій країні і в усьому світі йде небувалими темпами – і багато хто вже не уявляє життя без мобільного телефону. Але наскільки при цьому розвинена культура мобільного спілкування серед абонентів?

Культура користування мобільним зв’язком не з’являється сама по собі, її необхідно виховувати і популяризувати вже сьогодні для того, щоб завтра вона стала нормою. Сподіваємося, що наші рекомендації допоможуть зробити ще один крок до цивілізованого спілкування і користування мобільним зв’язком з урахуванням інтересів оточуючих.

1. Перебуваючи у громадському місці й одержавши вхідний дзвінок на ваш мобільний телефон, по можливості, вийдіть на вулицю чи в інше приміщення, тому що ви можете заважати присутнім своєю розмовою.

2. Якщо ви чекаєте на важливий дзвінок і не можете вимкнути телефон, увімкніть беззвучний режим чи скористайтеся послугою “Голосова пошта”.

3. Існує перелік місць, де необхідно обмежити себе в користуванні мобільним зв’язком:

– у лікарнях та інших лікувальних закладах, де втановлене і діє обладнання життєзабезпечення. Мобільний телефон потенційно може впливати на роботу чутливого медичного обладнання, тому його необхідно вимикати у лікувальних закладах, де навіть таке незначне випромінювання може викликати небажані збої в роботі медичної техніки.

– у більшості інструкцій до мобільних телефонів є пункт про заборону використання мобільного телефону одночасно з особистими медичними приладами. Якщо ви користуєтеся якимось особистим медичним приладом (кардіостимулятором, слуховим апаратом тощо), проконсультуйтеся з питань безпеки з лікарем і виробником медичного апарату.

– на борту літаків. Випромінювання мобільного телефону потенційно може викликати збої в роботі навігаційних приладів. Тому користуватися мобільним телефоном на борту літака категорично заборонено. Варто розуміти, що знак з перекресленим мобільним телефоном означає саме відключення телефону, а не відмову від розмов по мобільному. При цьому, деякі виробники мобільних телефонів у своїх нових моделях передбачили “літаковий” варіант, при використанні якого пристрій “забуває” про своє мобільне походження, повністю відключаючи приймачі та передавачі радіосигналів. Типовим представником нового покоління мобільних телефонів, розрахованих на використання в літаках, є смартфон Nokia 7700 з так званим “безпечним” режимом роботи.

– не рекомендується використання мобільних телефонів у місцях з потенційно вибухонебезпечною атмосферою. До них належать: нижні палуби кораблів; заправні станції; місця, де в повітрі містяться дрібні хімічні частки або металевий пил.

4. Говоріть неголосно: мобільні телефони обладнані чутливими мікрофонами. Якщо вам погано чути, перевірте гучність вхідного звуку вашого телефону. Перебуваючи в оточенні інших людей, відрегулюйте гучність вхідного дзвінка. Голосний сигнал може негативно впливати на присутніх. Пам’ятайте про оточуючих, адже ваша телефонна розмова – це приватне і глибоко персональне питання.

5. Не обов’язково завжди відповідати на вхідний телефонний дзвінок – у багатьох ситуаціях краще скористатися послугою “Голосова пошта”. Неввічливо переривати спілкування із співрозмовником, тому що вам телефонують.

6. Не надсилайте по недоречні SMS-повідомлення, гарно продумайте текст: довгі фрази погано сприймаються на маленькому екрані.

7. Використовуючи мобільну камеру, поважайте приватне життя інших людей. Запитуйте дозволу, перш ніж когось сфотографувати.

8. Щодо користування мобільними телефонами в громадських місцях, то перед початком заходу необхідно на час вимкнути або перевести мобільний телефон у беззвучний режим перед входом до приміщення. Невипадково перед початком вистави публіку просять саме про це: різкий дзвінок відволікає і глядачів, і акторів. Це ж правило поширюється і на власників пейджерів. У крайньому разі апарат можна перевести в режим “вібродзвінка”, хоч у тиші театрального залу і цей звук чутний.

Верхом непристойності вважається розмова по мобільному телефону під час вистави чи лекції. Це – явна неповага до всіх оточуючих: адже вони прийшли в зал чи в аудиторію зовсім не для того, щоб слухати ваш голос.

І, нарешті, закінчує розмову завжди той, хто її почав; якщо ж говорять чоловік і жінка, то завершує бесіду жінка. Коли вам телефонує партнер (особливо – потенційний), у нього складається перше враження про фірму чи установу по тому, як, яким тоном, з яким настроєм з ним розмовляють, наскільки у вас як співбесідника багате і правильне мовлення, що свідчить про вашу освіченість. Тому для ділової людини важливо вміти спілкуватися по телефону, дотримуючись правил телефонного етикету, і тоді, коли це спілкування побутове, особисте, і тоді, коли це ділові, офіційні розмови, переговори тощо [13].