Психологические основы управленческого процесса.

В психологии управления актуальна проблема соответствия работника организации, проблема отбора людей в организацию и их ориентации в отношении особенностей данной организации.

В психологии управления объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.

Предмет психологии управления – это совокупность психических явлений и отношений в организации. В предмет изучения психологии управления органично входят традиционные социально-психологические явления (лидерство, психологический климат, психология общения и т.п.), психологические проблемы трудовой деятельности, общей психологии и др. прикладных направлений психологии.

Актуальные для организации психологические проблемы:

- повышение профессиональной компетентности руководителей (совершенствование стилей управления, межличностного общения, принятия решений, стратегического планирования, преодоление стрессов и др.;

- повышение эффективности методов подготовки и переподготовки управленческого персонала;

- поиск и активизация человеческих ресурсов организации;

- оценка и подбор менеджеров для нужд организации;

- оценка и улучшение социально-психологического климата, сплочение персонала вокруг целей организации.

 

Психология управления как наука и практика призвана обеспечить психологическую подготовку менеджеров, сформировать, или развить их психологическую управленческую культуру, создать необходимые предпосылки для теоретического понимания и практического применения важнейших проблем сферы управления. К которым следует отнести:

— понимание природы управленческих процессов;

— знание основ организационной структуры;

— четкое представление об ответственности менеджера;

— знание способов повышения эффективности управления;

— знание информационной технологии и средств коммуникации;

— умение устно и письменно выражать свои мысли;

— компетентность в отношении управления людьми, отбора и подготовки специалистов;

- способность планировать и прогнозировать деятельность организации;

- умение оценивать собственную деятельность, делать правильные выводы и повышать свою квалификацию.

Психология управления занимает одно из ведущих мест в обществе, поскольку руководитель обязан решать несколько взаимосвязанных задач. Психология управления позволяет получить сведения о взаимоотношения внутри коллектива.

Задачи психологии управления можно рассмотреть в следующем виде:

• Психологический анализ деятельности руководства – руководитель обязан уметь осознавать и анализировать собственные действия;

• Изучение механизмов осуществления психической регуляции деятельности трудового коллектива;

• Исследование лидерства и его психических особенностей – индивидуальная личность активно воздействует на коллектив и организует его деятельность. Руководители должны отличаться выраженными лидерскими качествами;

• Разработка психологических управленческих рекомендаций, разрешения конфликтов, и регуляция психологического микроклимата в коллективах организации;

• Изучение процессов группового взаимодействия – нередко в коллективах наблюдаются споры и разногласия, конфликты, которые в последствии сопровождаются сильнейшими переживаниями и противодействием общим целям, интересам, мнениям и позициям. Для устранения или управления конфликтом руководитель должен выработать общую цель и направить коллектив на ее реализацию;

• Исследование способов и механизмов мотивации сотрудников коллектива. Мотивационные меры активируют личность сотрудника и побуждают достичь наиболее значимую цель.

 

На сегодняшний день существует несколько вариантов эффективного управления:

1. Концепция использования трудовых ресурсов;

2. Технология управления человеческими ресурсами;

3. Гуманистический подход к управлению персоналом.

Среди основных принципов концепции использования трудовых ресурсов можно выделить следующие:

- обеспечение единства руководства - подчиненные получают приказы только от одного начальника;

- обеспечение дисциплины - подчинение, исполнительность должны осуществляться с принятыми правилами и обычаями;

- работники - прирожденные лентяи, пассивны и нуждаются в контроле со стороны организации, поэтому менеджер должен уделять особое внимание стимулированию работы подчиненных;

- для работников побудительным мотивом в первую очередь является экономический интерес, поэтому следует делать все для того, чтобы обеспечить им максимальный доход;

- поскольку работники по своей натуре склонны противодействовать целям, предписываемым организацией, и не способны на жесткий самоконтроль и самодисциплину, необходим надежный внешний контроль за их деятельностью, чтобы обеспечить достижение поставленных руководством целей.

Социальные и психологические факторы всегда оказывают на производительность труда огромное влияние, но оно разворачивается на фоне материальных, физических и организационных факторов, которые нельзя сбрасывать со счетов. В управлении стали учитывать все более широкий спектр психологических особенностей личности и индивидуальности каждого работника.

Управление как деятельность реализуется в целенаправленных решениях и действиях, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации. Управленческие процессы содержат как жесткие, формальные элементы, такие как правила, процедуры, официальные полномочия, и достаточно мягкие, как стиль руководства и организационные ценности.

Все виды управленческой деятельности в четыре основные функции управления:

1) планирование (выбор целей и плана действий по их достижению);

2) организация (распределение задач между отдельными подразделениями или работниками, а также установление взаимодействия между ними);

3) руководство (мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

4) контроль (соотнесение реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы).

Процесс управления складывается из чередования определенных этапов и проявляется как непрерывная последовательность целенаправленных действий для достижения определенных результатов.

Традиционно управленческий процесс представлен в виде последовательно сменяющих друг друга этапов: целеполагание ® оценка ситуации ® определение проблемы ® выработка управленческого решения.