Двухфакторная модель Ф. Герцберга
Фридерик Герцберг в 50-е годы провел широкомасштабное исследование среди 200 инженеров и бухгалтеров, касающееся того, какие факторы на работе вызывают удовлетворенность или неудовлетворенность. Он пришел к следующему заключению (таблица 29): мотивирующими факторами, т.е. приводящими к полному удовлетворению, являются факторы роста: успех, продвижение по службе, ответственность, признание, но их отсутствие не вызывает у человека острого чувства неудовлетворенности. Отсутствие же гигиенических факторов, т.е. нормальных условий работы вызывает острое чувство неудовлетворенности, но их наличие воспринимается как должное и не обязательно вызывает чувство удовлетворенности. Из этого можно сделать вывод, что сначала нужно создать нормальные условия труда на работе, а потом уже апеллировать к мотивирующим факторам. В крупных фирмах «Проктер энд Гембл», «Ай Би Эм» использовали эту теорию на практике при разработке программы по «обогащению работы», которая включает в себя шесть условий «обогащения работы»: 1. Люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы. 2. Им нужно предоставить возможность психологического роста. 3. Они должны сами составлять расписание своей работы. 4. Они должны нести определенную материальную ответственность. 5. У них должна быть возможность открытого и приятного общения с начальством на всех уровнях управления. 6. Они должны отчитываться за производительность на участке, который они контролируют.
|
