ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫАнализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Внешние условия предприятие часто не в состоянии изменить или повлиять на них, поэтому необходимо искать пути адаптации к ним. При анализе влияния внешней среды на организацию выделяют два параметра, которые оказывают наибольшее влияние: сложность и динамизм. Сложность внешнего окружения определяется тем, как много факторов влияет на организацию и насколько эти факторы схожи между собой. Динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на организацию. Двухмерная классификация факторов внешней среды, влияющих на организацию, позволяет выявить четыре типа ситуаций, каждая из которых наиболее соответствует тому или иному виду бизнеса. 1. Ситуация, характеризуемая низкой неопределенностью (квадрант 1), является наиболее благоприятной для руководства организации. Внешняя среда не будет преподносить много "сюрпризов" и работники будут определенно следовать принятым в организации политике и процедурам. От самих руководителей не требуется высокого уровня подготовки, длительного обучения, большого опыта. 2. Ситуация, характеризуемая умеренной неопределенностью (квадрант 2), является уже более напряженной для руководства организации. Высокая степень сложности внешнего окружения вносит элемент значительного риска в процесс принятия решения. Чтобы эффективно управлять, руководители в данной ситуации нуждаются в серьезной подготовке и наличии опыта.
3. Ситуация, характеризуемая умеренно высокой неопределенностью (квадрант 3), требует от руководства и самой организации достаточной гибкости. Это необходимо в силу частого изменения характера взаимодействия с факторами внешней среды. Однако схожесть факторов позволяет руководителям справляться, имея достаточный уровень подготовки и мотивации. 4. Ситуация, характеризуемая высокой неопределенностью (квадрант 4), представляет собой наибольшую трудность для управления организацией, так как внешняя среда полна неопределенных ситуаций. Эффективное взаимодействие организации и ее частей с институтами внешнего окружения требует от руководителей высочайшего уровня подготовки, аналитических способностей и интуиции.
|
