ЗавершениеПозвольте дискуссии принять общий характер и включить конкретные примеры из опыта участников, рассказывающие о противостоянии индивидуального и коллективного начал (а также о работе с лицами разных полов и/или другой культуры и национальности). Это упражнение с легкостью подводит участников к дискуссии или семинару по коллективному строительству и движущим силам коллектива. Текст РОЛЬ А Шесть месяцев назад компания «Лондон Инкорпорейтед», которая выпускает компьютерные системы и комплектующие, приобрела контроль над «Мидленд Системс». Три месяца назад вас назначили генеральным директором «Мидленд». По прибытии на новое место вы познакомились с сотрудниками, занимающими в компании ключевые посты, и устроили вечеринку для всех служащих компании. Явились все, кроме Б. Во время ваших бесед с главными лицами компании имя Б всплывало еще несколько раз. Те жаловались, что Б постоянно требует к себе особого отношения. Правда, они при этом отмечали, что Б представляет для компании большую ценность. При встрече с Б на вас произвели плохое впечатление манеры и стиль одежды этого сотрудника. Вы были удивлены, когда узнали, что Б является лучшим торговым представителем «Мидленд Системс», великолепным специалистом по системному анализу, которого высоко ценят фирмы-клиенты. Однако от персонала продолжают поступать жалобы. В них говорится, что Б обещает клиентам ускорить установку оборудования, в то время как в компании на настоящий момент наблюдается нехватка технического персонала, а с наймом возникают сложности, поскольку все специалисты требуют для себя высокой зарплаты. Заведующий одним из отделов угрожал уволиться, если с Б не поговорят и не заставят его советоваться с техническим персоналом, прежде чем давать клиентам опрометчивые обещания. Вы сознаете, что потеря Б обойдется компании очень дорого, особенно в нынешний период ее развития, последовавший за слиянием с «Лондон Инкорпорейтед». Вы видите в данной проблеме серьезный вызов вам как директору, который должен доказать, что может успешно работать с сотрудниками бывшей «Мидленд». Вы попросили Б явиться в ваш офис, чтобы обсудить ситуацию. Б должен понять, что дальше так продолжаться не может. Он должен действовать в интересах компании и изменить свое поведение. Ваша задача — растолковать ситуацию Б, объяснив, что необходимо работать в команде. Если же он не пожелает этого понять, то в вашей власти уволить Б ил и перевести его на другое место, в другой филиал компании. Однако вы с большей охотой предпочли бы оставить Б здесь при условии, что он станет более открытым для сотрудничества.
Текст РОЛЬ Б Шесть месяцев назад компания «Лондон Инкорпорейтед», которая выпускает компьютерные системы и комплектующие, приобрела контроль над «Мидленд Системс», где вы проработали последний год в качестве торгового представителя и специалиста по системному анализу. Теперь генеральным директором является А, который пребывает в этой должности три месяца. Ваша первая и единственная встреча с А состоялась в момент представления ему ключевых сотрудников вашей фирмы. Вы знаете, что А устроил вечеринку для всех сотрудников «Мидленд», но вы не пришли. У вас нет времени на вечеринки, вы не любите «одеваться по случаю», и вас не интересует общение с другими сотрудниками. Вам нравится ваша работа как таковая, вы любите решать проблемы, которые ставят перед вами ваши клиенты. Вы знаете, что являетесь лучшим торговым представителем в компании, а ваши клиенты считают вас великолепным специалистом по системному анализу. Технический персонал жаловался на вас из-за того, что вы мало с ними консультируетесь, когда назначаете клиентам конкретные даты установки нового оборудования. Техников, которые могли бы произвести установку, действительно не хватает, но это не причина разочаровывать клиентов. Это проблема отдела кадров. Пусть его сотрудники и дальше твердят, что бюджет не позволяет им нанять техников, поскольку те могут потребовать слишком высокую зарплату. К вам это не имеет никакого отношения. Сегодня А попросил вас зайти к нему в офис. Вы не совсем понимаете, зачем, но подозреваете, что это может быть как-то связано с данным конфликтом. Вам известно, что начальник одного из отделов пригрозил своим увольнением на случай, если никому не удастся заставить вас вникнуть в проблему. Ваша задача — довести ситуацию до А так, как вы ее видите: 1. Компании нужно больше техников по установке оборудования. 2. Их следует взять на работу, не считаясь с затратами. В перспективе выгода окажется большей, поскольку это позволит быстрее обслуживать большее число заказчиков. 3. Вы не являетесь членом команды и не хотите им быть. Вы очень хороший специалист по системному анализу и очень приличный торговый представитель компании; и вам лучше работается в одиночку. 4. Если А не согласится с вами, вы готовы уволиться, но это было бы крайней мерой: вы предпочли бы остаться в компании и продолжать работать, как работали.
|
