Вопрос№ 26. Психологические аспекты общения.Общение –это форма деятельности людей, которая обеспечивает возникновение психологического контакта, обмен информацией, восприятие и понимание другого человека. В процессе вербального и невербального общения люди оказывают влияние друг на друга. Оценивая степень такого воздействия психологи рассматривают такие явления как: 1.Заражение- это передача эмоционального состоянии от одного человека к другому в процессе общения. Заражение часто является следствием слухов.(может привести к панике) 2.Внушение. Внушением называют различные способы воздействия на человека с целью создания у него определенного психического состояния. Эффективность внушения зависит от авторитета человека, передающего информацию. Внушаемые люди легко поддаются указаниям, советам других, даже если они противоречат их собственным убеждениям. 3. Убеждение- отличается от внушения тем, что передаваемая информация принимается человеком сознательно, на основе логического рассуждения. 4. Подражание –это воспроизведение одним человеком действий. Привычек, поведения другого человека. Подражание бывает: 1. непроизвольным(когда неосознанно копируется поведение другого) 2. произвольным (когда это делается осознанно, пытаясь стать похожим на того, кто пользуется в его глазах большим авторитетом)Подражание является формой давления группы на человека: н-р если все носят строгий костюм, то и мы тоже будем его носить. Подражание затрагивает все сферы жизни человека. Опытный менеджер организовывает общение таким образом, чтобы его воздействие на окружающих способствовало повышению эффективности деятельности сотрудников. Вопрос №27.Характер. Акцентуация характера.+ вопрос №1 Характер (от греч. charakter — отпечаток, признак, отличительная черта) — совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности человека, его "нрав", проявляющийся в деятельности, общении, поведении, а также в его манерах, привычках, складе ума и свойственном ему круге эмоциональной жизни. У характера и у темперамента человека общая зависимость от физиологии, от типа нервной системы, и формирование характера в большей степени зависит от темперамента, поскольку темперамент больше связан с нервной системой. Характер можно определить как совокупность устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе, к самому себе. У некоторых людей наблюдаются Акцентуации характера – преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим. Выраженность акцентуации может быть разной степени: от легкой, едва заметной, до граничащей с патологией. Акцентуации могут меняться, сглаживаться со временем. Швейцарский психолог и психиатр Карл Густав Юнг (1875-1961) разработал типологию характеров. Экстраверт — открытый, прямой человек, всем понятный, активный и чрезвычайно общительный, имеющий много друзей и знакомых, он не любит одиночества, любит путешествовать, мало интересуется своим здоровьем, старается взять от жизни всё, что только возможно. Он, как правило, становится душой компании, любит рассказывать анекдоты, является инициатором различных вечеринок и встреч. Интроверт — внутренне сосредоточенный, замкнутый мыслитель, обращённый внутрь, в себя, отгороженный от окружающего мира человек, тщательно анализирующий события, при этом подозревая в действиях других второй смысл, подтекст. У него мало друзей, т.к. сложно устанавливать новые контакты, одиночество ему ближе, он не привык менять свои привычки.
|
