Вопрос 14. Психологические аспекты лидерства.

Лидерство- это процесс, посредством которого один человек влияет на поведение других и организует их деятельность в соответствии с поставленными задачами.

Лидер- член группы, за которым остальные члены группы признают право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях.

Как только в организации появляется какая-либо группа, в ее структуре рождается свой лидер. Лидер необходим группе как сим­вол единения, как опора в сложном взаимодействии с руковод­ством и другими группами. По мере разрастания функций группы и расширения ее сфер деятельности складывается иерархия лиде­ров. Появляются «формальные» и «неформальные» лидеры. Первые получают полномочия руководить людьми, вто­рые становятся лидерами по признанию окружающих. Подлин­ным лидером, способным вести за собою людей, становится тот, кто обретает у людей всеобщее признание. Окружающие воспри­нимают такого лидера по четырем моделям:

1) «один из нас» — предполагается, что образ жизни лидера идентичен образу жизни любого члена социальной группы;

2) «лучший из нас» — лидер является примером для всей груп­пы как человек и как профессионал;

3) «воплощение добродетелей» — лидер является носителем об­щечеловеческих норм морали. Лидер разделяет с группой ее со­циальные ценности и готов их отстаивать;

4) «оправдание наших ожиданий» — люди надеются на посто­янство поведенческих действий лидера независимо от меняющей­ся обстановки.

В деятельности лидера на первом плане должна стоять ориен­тация на человека.

Не каждый руководитель может стать лидером. Успешные лидеры обладают особыми чертами характера, которые отличают их от окружающих.К ним можно отнести:

1. Напористость(инициативность, энергичность)

2. Честность и порядочность

3. Уверенность в себе

4. Любознательность

5. Творческие способности

6. Знание дела

7. Гибкость(способность адаптироваться к ситуации)

Для лидера также важно наличие гена «евангелического лидера»-это вера в свою идею и способность сражаться за то, во что он верит.

Важным является и то, какой стиль руководства использует лидер. Гоулман выделяет шесть стилей управления.

1.Принуждающий, или диктаторский стиль чаще всего оказывается самым неэффективным, отрицательно воздействует на климат в компаниях. Агрессивно навязывая свои решения подчиненным, руководитель губит все новое. У людей пропадает чувство ответственности. Диктаторский стиль отрицательно влияет и на систему поощрения. Для большинства профессионалов деньги - не единственный мотивирующий фактор, не менее важны для них удовлетворение и гордость за хорошо проделанную работу. Диктаторский стиль ущемляет эти чувства. Руководитель лишается своего самого эффективного инструмента управления - он больше не может мотивировать подчиненных, создавая у них ощущение причастности к общим достижениям компании. Людей перестает интересовать происходящее в организации, их больше не волнует ее судьба.

Диктаторский стиль нужно применять очень осторожно и лишь в исключительных случаях, например, при масштабной реорганизации бизнеса. Кроме того, принуждение стоит иногда применять в отношении трудных подчиненных, когда от других методов нет толку.

2. Авторитетный стиль - один из самых эффективных, поскольку положительно сказывается на всех составляющих организационного климата. В первую очередь это относится к ясному пониманию стоящих перед компанией задач и ее ценностей. Авторитетный лидер хорошо видит перспективы, он мотивирует людей, объясняя им, как важна для общего дела работа каждого. Каждый член коллектива понимает, какая работа считается хорошей и за что он может получить вознаграждение.

 

3.Сторонник отеческого стиля уверен, что люди - это самый главный и ценный из активов компании. Для такого лидера чувства сотрудников выше корпоративных задач и целей, поэтому он старается сделать так, чтобы работники были счастливы, а в коллективе царила гармония. Приверженец отеческого стиля устанавливает тесные отношения с подчиненными и в награду получает их искреннюю, глубокую преданность. Этот стиль управления исключительно благотворно сказывается на взаимодействии сотрудников. Когда люди хорошо относятся друг к другу, они охотно общаются, делятся идеями и вдохновением. Отеческий стиль также способствует развитию гибкости: в атмосфере взаимного доверия инновация становится привычным делом - людям легче решиться на рискованную инициативу. Отеческий стиль - универсальный инструмент, но особенно он эффективен, когда необходимо восстановить в коллективе гармоничные отношения и доверие, укрепить моральный дух, наладить взаимодействие.

4. Приверженец демократического стиля не жалеет времени, пытаясь узнать мнение сотрудников, и таким образом добивается их доверия и уважения. В результате люди начинают работать с большей отдачей. Общение с подчиненными позволяет демократичному лидеру лучше понять, что нужно делать для поддержания морального духа.

5. Эталонный стиль нужно применять выборочно, хотя его основные черты выглядят весьма достойно. Руководитель устанавливает для организации высокие стандарты работы личным примером показывает, как им соответствовать. Он мгновенно выявляет плохих работников и либо добивается от них лучших результатов, либо находит им замену. При всех достоинствах эталонный стиль пагубно влияет на климат в организации. Требования, предъявляемые такими руководителями, оказываются непомерными для большинства сотрудников.

6.Наставнический стиль. Руководитель-наставник помогает подчиненным увидеть свои самые сильные и слабые стороны и строить карьеру, учитывая их. Он призывает сотрудников ставить перед собой долгосрочные профессиональные цели и помогает им выработать план их достижения. Он не скупится на консультации и отзывы, дает людям трудные и ответственные задания, даже если понимает, что быстро они не будут выполнены. Когда подчиненные знают, что начальник доброжелательно наблюдает за их работой, готов в любой момент помочь и дать совет, они не боятся экспериментировать, а это делает коллектив более гибким. У них усиливается чувство ответственности, укрепляется и преданность общим целям организации, поскольку начальник показывает подчиненным, что верит в них, готов помогать и взамен ждет полной отдачи. И очень часто люди делают все возможное, чтобы оправдать его ожидания.

Чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше, считает Гоулман. Самый благоприятный климат и самые высокие производственные показатели в тех организациях, руководители которых владеют четырьмя и более стилями, прежде всего авторитетным, демократичным, отеческим и наставническим. Талантливые руководители легко переключаются с одного стиля руководства на другой. Очень важно, чтобы опытные руководители тонко чувствовали реакцию окружающих и достигали наилучших результатов гибко, интуитивно приспосабливая свой стиль к предлагаемым обстоятельствам.