Организация как форма деятельности позволяет достичь эффекта синергии.
Синергия – тесное командное взаимодействие всех элементов системы, дающие на выходе результат больший, нежели простая сумма этих элементов. (1+1 > 2) Синергия (от греческого synergos) - вместе действующий.
В бизнесе это совместное действие для достижения общей цели, основанное на принципе, что целое представляет нечто большее, чем сумма его частей. Так, например, доходы от совместного использования ресурсов превышают сумму доходов от использования тех же ресурсов по отдельности. Синергетический эффект в деятельности компании может возникнуть в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему. Синергетический эффект еще называют эффектом 2+2=5.
Результат усилий по формированию синергетических эффектов обычно описывают 3-мя переменными:
1. Увеличение прибыли
2. Снижение оперативных расходов (издержек)
3. Снижение потребности в инвестициях (за счет внутреннего эффекта)
Первая форма проявления синергии. Эффект объединения или командная синергия.
Характеристика загнивающей организации
Чтобы не отвечать приведенной в эпиграфе характеристике, целесообразно собрать часть персонала компании в групповые объединения, называемые КОМАНДАМИ (не путайте понятие «группа» и «команда»).
Почему люди вступают в команды?
- БЕЗОПАСНОСТЬ. В команде ее участники чувствуют себя в безопасности, о них заботятся.
- ЧУВСТВО ЛОКТЯ. Оно дает ощущение принадлежности к коллективу. Очень сильный мотив, особенно для российской культуры.
- ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ. Команда признает и поощряет индивидуальные особенности своих членов, вклад каждого в общее дело.
- ГОРДОСТЬ. Участники разделяют чувство гордости за совместные достижения. Менеджер – сеятель человеческой гордости.
- ПРИЗНАНИЕ. Внешний мир считает команду более мощной и влиятельной социальной единицей, чем отдельную личность.
Как создать эффективный коллектив-команду?
- УСТАНОВИТЕ ЯСНЫЕ ЦЕЛИ. Цель должна быть вызовом, а критерии ее достижения вполне понятными. Умные коллективы часто сами находят путь, если знают, к чему надо прийти
- НАЧИНАЙТЕ С МАЛОГО. «Большой дуб вырастает из маленького желудя». Успех укрепляет доверие и создает основу для нового успеха. Люди предпочитают идеи, в которых они могут разобраться.
- ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ ДОБЕЙТЕСЬ ОБЩЕГО СОГЛАСИЯ. Без согласия вы ничего не измените. Причастность вырастает на основе подлинного понимания.
- СОСТАВЬТЕ РЕАЛЬНЫЙ ГРАФИК ПРЕОБРАЗОВАНИЙ. «Москва не сразу строилась». Иногда научиться означает от чего-то отучиться. Напомню, что культурный уровень меняется очень медленно, с большим сопротивлением.
- СОВЕТУЙТЕСЬ ЧАСТО И ИСКРЕННЕ. Люди могут сказать много ценного. Когда Вы советуетесь, то тем самым укрепляете согласие.
- НИКОГДА НЕ ПАССУЙТЕ ПЕРЕД ТРУДНОСТЯМИ. Помните, что неизвестное пугает больше, чем известное. Если проблему изложить вслух, она уже не кажется страшной.
- НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ ЛОЖНЫХ НАДЕЖД. Обещать всего легче. Труднее выполнять. Невыполненные обещания дискредитируют Вас.
- ЛУЧШЕ БЫТЬ ДИПЛОМАТОМ, ЧЕМ АВТОКРАТОМ «Вы можете загнать лошадь в воду, но не можете заставить пить»
- ПОДУМАЙТЕ О КАРЬЕРЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ. Люди любят быть участниками процесса принятия решений. Некоторые сотрудники могут перерасти свои функции, их надо вовремя продвинуть.
- ПООЩРЯЙТЕ ТВОРЧЕСКУЮ ИНИЦИАТИВУ. Новые идеи порождают дальнейшее творчество и развитие.
- ПРИНИМАЙТЕ ПОМОЩЬ ИЗВНЕ. Человек со стороны скорее окажется беспристрастным к тому, что происходит в вашей компании.
- «УЧИТЕСЬ НА ОШИБКАХ». «Опыт – это сумма накопленных ошибок». Признавайте свою неправоту. Регулярно анализируйте ход дела. Поощряйте обратную связь.
Эффект масштаба или куда ведет дорога с «благими намерениями»
Вторая форма проявления синергии. Эффект масштаба или функциональная синергия.
Данный вид синергии возникает в результате расширения масштаба деловых операций.
Например, менеджеры прекрасно знают, какой «букет» преимуществ получается, когда компания предлагает своим потребителям не только сам товар, но комплекс дополнительных услуг (доставка, послепродажное обслуживание, красивая упаковка и т.д.).
Получить максимальную эффективность бизнеса, используя эффект синергии можно и с помощью расширения номенклатуры выпускаемой продукции. Идея заключается в том, чтобы объединить отдельные производства в общую систему. Это позволяет улучшить исходные показатели эффективности за счет дополнительной экономии от масштаба производства.
Именно эффект масштаба учитывается при принятии решения о выходе на новые рынки с новой продукцией и встраивании в существующую производственную систему новых элементов, позволяющих реализовать задуманное.
Между тем, хорошо известно, куда выложена дорога «благими намерениями». Важно помнить, что при определенном стечении обстоятельств данный эффект может носить негативный, отрицательный оттенок:
- На определенном этапе возможно увеличение потерь за счет рассредоточения управленческого внимания менеджеров.
- После увеличения масштаба производства может резко снизиться эффективность продаж других продуктов на других сегментах. (Это происходит, если маркетинговые службы не наращивают объем знаний в отношении новых сегментов рынка и не изыскивают новые ресурсы и новых специалистов для продвижения этой продукции. Возникает парадокс. Затраты не растут, а потери увеличиваются.)
- И, конечно, любое усложнение производства за счет расширения ассортимента выпускаемой продукции, вызывает аналогичные процессы усложнения в технических и снабженческих службах, что также может отрицательно воздействовать на конечный результат.
Синергия бывает:
Положительная (2+2=5), отрицательная(2+2=3) и балансовая(2+2=4)
