I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее профессиональное образование не ниже среднегоНа должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее профессиональное образование не ниже среднего, дополнительную подготовку по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме» и стаж работы в туристской индустрии не менее 1 года. Менеджер по туризму подчиняется непосредственно старшему менеджеру, а в его отсутствии директору предприятия. Менеджер по туризму относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия. Менеджер по туризму должен знать и руководствоваться: законодательными и нормативными документами, регламентирующими туристскую деятельность, среди которых: Гражданский кодекс РФ; Закон о защите прав потребителей; Закон «Об основах туристской деятельности в РФ»; Закон «О порядке въезда в РФ и выезда из РФ гражданами России и иностранными гражданами»; Положение о вывозе физическими лицами из РФ наличной иностранной валюты»; Международные гостиничные правила. правилами внутреннего трудового распорядка; приказами и распоряжениями директорапредприятия; настоящей должностной инструкцией. Менеджер по туризму должен знать: географию стран мира; порядок оформления договора купли-продажи турпродукта и туристской путевки; принципы определения стоимости туров; правила бронирования билетов и услуг/оформления туристской документации; терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии; этику делового общения; основы маркетинга и менеджмента; основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы работы на персональном компьютере); методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; методики составления отчетности по продажам туристического продукта. Во время отсутствия менеджера по туризму его обязанности выполняет лицо, назначаемое в установленном порядке, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.
|
