Маркетинговый программный комплекс Marketing Analytic 4.0

 

Создателем маркетингового программного комплекса Marketing Analytic 4.0 является компания «Курс». Она образована в 1998 г. группой профессионалов в области маркетинга и информационных технологий. За четыре года своего существования компания достиг­ла значительных результатов. Коллективом разработчиков созданы известные программы для маркетинга: Marketing Expert и Marketing GEO.

Одним из новых направлений деятельности компании «Курс» яв­ляется оказание услуг по обучению. Проводится обучение персонала, вовлеченного в решение маркетинговых задач: сотрудников отделов маркетинга, сбыта, планово-экономических отделов. Типовые семи­нары проводятся по следующим темам: методика и информационно-аналитическое обеспечение процесса планирования маркетинга на предприятии, методика практического прогнозирования.

В сентябре 2001 г. компания «Курс» презентовала свой новый про­граммный комплекс управления маркетингом Marketing Analytic 4.0.

Специалистами компании на основе эффективной методологии маркетингового планирования созданы уникальный программный продукт Marketing Analytic и консалтинговая технология, которые способны помочь как разработать долгосрочную маркетинговую стра­тегию, так и обеспечить контроль за ее реализацией.

Официальное представление продукта разработчиком гласит, что программный комплекс Marketing Analytic 4.0 является полнофунк­циональной системой, используемой для накопления маркетинговых данных, автоматизации маркетинговых исследований, стратегическо­го и оперативного планирования маркетинговой деятельности.

В комплексе существенно развиты идеи, заложенные специалиста­ми в ранее созданные ими для компании «Про-Инвест-ИТ» програм­мы Marketing Expert 1.x, Marketing GEO, Marketing Analytic 1.x.

Наряду с традиционными комплекс Marketing Analytic 4.0 реали­зует функции систем CRM (Customer Relationship Management — уп­равление взаимоотношениями с клиентами).

CRM — это информационно-аналитическая технология поддерж­ки стратегии взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах: при продвижении и продаже продукции, при обслуживании клиентов, при проектировании и производстве новой продукции.

Комплекс Marketing Analytic 4.0 предназначен:

для решения задач, возникающих в процессе учета маркетинго­вой деятельности, включая учет продаж;

для осуществления маркетингового анализа, включающего обра­ботку результатов маркетинговых исследований;

для решения задач, сопровождающих процесс разработки страте­гического и оперативного планов маркетинга, приводящих к построе­нию и контролю маркетинговых бюджетов (бюджет продаж и ком­мерческих расходов).

Компания «Курс» продвигает на рынок не просто набор программ, решающих разрозненные задачи, стоящие перед маркетологами, но интегрированную информационно-аналитическую систему, позволя­ющую реализовать комплексный подход к управлению маркетинге) вой деятельностью предприятия на всех ее этапах.

Комплекс программ Marketing Analytic 4.0 построен по модульно­му принципу и может быть поставлен в комплектации, наиболее пол­но удовлетворяющей требованиям потребителя.

Программный комплекс Marketing Analytic 4.0 включает следу­ющие модули:

Модуль C-Commerce является инструментарием учета, кратко­срочного планирования и бюджетирования маркетинговой деятель­ности предприятия.

Модуль Analyzer — это инструмент анализа продаж и маркетинго­вой деятельности по многим измерениям (клиентам, товарным груп­пам, каналам сбыта, конкурентам) и их аналитическим признакам.

Модуль Predictor выполняет функции специализированного инст­румента практического прогнозирования, нацеленного на решение за­дач прогноза сбыта продукции на конкурентных рынках.

Модуль Portfolio является инструментом стратегического анализа и планирования маркетинга.

Модуль Geo — это инструмент пространственного анализа данных с помощью цифровых географических карт.

Следует иметь в виду, что на рынке программный комплекс Mar­keting Analytic существует в двух видах — «старый» и «новый» Marketing Analytic.

Старая версия Marketing Analytic — это программа для оператив­ной аналитической обработки (OLAP-обработки) маркетинговых данных, которая наряду с программой Marketing GEO была продук­том из семейства Marketing Expert.

Новая версия Marketing Analytic не только развивает идеи прежней версии (в модуле Analyzer), но и включает аналоги всех тех продуктов, которые сопровождали ее в продукции фирмы «Про-Инвест-ИТ»: Marketing Expert, Sales Expert, Forecast Expert.

Специалисты отмечают, что с выходом этого продукта окончатель­но подведена черта под долгими колебаниями компаний «Курс» и «Про-Инвест-ИТ» между партнерством и конкуренцией. Раньше компания «Курс» была разработчиком ряда продуктов из линейки программ фирмы «Про-Инвест-ИТ».

В новой версии Marketing Analytic можно выделить три основные группы программных продуктов, каждую из которых вполне можно использовать в отрыве от других. Первая группа — модуль автомати­зации продаж (C-Commerce), вторая — модули анализа маркетинго­вой информации (Analyzer, Predictor, Geo), третья — модуль стратеги­ческого анализа (Portfolio). В рамках данного пособия наибольший интерес представляют две последние группы.

Модули анализа маркетинговой информации (Analyzer, Predictor, Geo) являются наиболее удачной частью системы. Их отличает мак­симальная гибкость, предельная детализация. Однако, как отмечает ряд специалистов, модулю Analyzer не хватает масштабируемости, он применим только для обработки сравнительно небольших объемов информации.

Модуль стратегического анализа (Portfolio) позволяет решать за­дачи организации экспертных оценок и построения матриц различ­ных типов, от стандартных, таких, как BCG или GE, до произвольных, описываемых с помощью встроенного инструментария. Модули по­добного вида есть практически в любой маркетинговой аналитиче­ской программе, но разработчики компании «Курс» довели возмож­ности портфельного анализа до высшего предела. Практически любую задачу в этой области можно решить с помощью аналитиче­ского и графического инструментария модуля Portfolio.

Платой за такое совершенство является то, что освоение пользова­телем модуля Portfolio требует усилий, неоправданных для решения стандартных задач, наиболее часто встречающихся на практике. Ис­пользование этого модуля целесообразно в тех случаях, когда построе­ние матриц занимает основное место в процессе работы по маркетин­говому анализу и планированию.

Модуль автоматизации продаж (C-Commerce) охватывает две об­ласти задач. Первая — управление контактами. Она реализована на уровне, характерном для стандартных решений на базе Lotus Notes или Microsoft Outlook. Вторая область — это набор задач, характерный для модуля «Логистика» учетных систем. Модуль автоматизации продаж, (C-Commerce), таким образом, представляет собой гибрид учетной си­стемы и системы автоматизации продаж. По мнению специалистов, его рационально использовать не вместе с учетной системой, а вместо нее.

Эксперты полагают, что концепцию продукта можно описать сле­дующим образом: он рассчитан на ситуацию, когда предприятие инте­ресует в первую очередь автоматизация маркетинговой деятельности, автоматизация же финансово-хозяйственной деятельности не пред­полагается или не выходит за пределы бухгалтерии.