Мы определяем команду как группу, состоящую из двух или более людей, которая создается ради достижения общей цели и отвечает за результат. Именно здесь кроется различие между командой и группой. Часто рабочие группы называют командами, но у них нет общей цели и разделенной ответственности. Это может вести к разочаровывающим результатам и убеждению, что команды работают плохо. Собрание индивидов, работающих над выполнением общей задачи, не обязательно представляет собой команду. Они могут иметь возможность стать высокоэффективной командой, только если четко определят свои цель и ценности, стратегии и сферы ответственности.
Команды стали важнейшей стратегией, обеспечивающей выполнение работы. Мы живем в командах. Мы перемещаемся от одной команды к другой, не задумываясь над этим. Посмотрим, сколько времени мы проводим, находясь в командах – в группах по решению конкретных задач, в комитетах, во временных командах, в кросс-функциональных командах и управленческих командах. Процент времени, которое мы проводим в командах, огромен. По мере вашего продвижения вверх по управленческой лестнице он даже увеличивается. Как правило, менеджеры проводят от 30 до 99 % времени на совещаниях или в процессе создания команд. В книге «Великолепная пятерка! Магия совместной работы» («High Five!: The Magic of Working Together») Кен Бланшар, Шелдон Баулз, Дон Кэару и Юнис Паризи-Кэару показывают, что эффективность в современных организациях – это командная игра и что без сотрудничества и умения работать командой вы вряд ли добьетесь успеха[57].
Команды являются главным объектом вложения времени, денег и ресурсов. Убытки от их неудачной работы или недопроизводства потрясающи. Хуже того, совещание членов команды, оказавшееся потерей времени, имеет далеко идущие последствия. Энергия напряжения не снимается после вашего ухода с такого совещания, но передается всей деятельности организации. Если люди уходят с совещания с ощущением, что их не выслушали, или если они не согласны с решением команды, они чувствуют злость и разочарование. А это влияет на последующий ход событий. Противоположный эффект наблюдается, когда совещания проходят в продуктивной и вдохновляющей атмосфере – тогда положительная энергия распространяется на всю деятельность организации и людей, работающих в ней.
