Социально-экономическая сущность качества и конкурентоспособности продукции.

Категория качества продукции непосредственно и тесно связано с конкурентоспособностью и имеет общую сферу формирования и проявления. Но если качество продукции является категорией более статичной и стабильной при неизменных организационно-производственных условиях создания, то конкурентоспособность категория динамичная, зависящая от характера и изменения потребностей рыночной ситуации, платежеспособного спроса, сервисных условий и т.п.

Конкурентоспособность продукции определяется совокупностью потребительских свойств продукции необходимых и достаточных для того, чтобы она в определенный момент времени могла быть реализована по сопоставимым ценам на конкретном рынке.

Потребительские свойства – это характеристики товара, направленные на удовлетворение требований потребителя, которые он предъявляет к товару с учетом условий его использования по назначению.

Например, к домашней мебели обычно предъявляются следующие основные требования: ее габариты, возможность сборки-разборки в домашних условиях, транспортабельность, весовые характеристики, дизайн, соответствие моде, отделка, материалы, из которых она изготовлена и другие свойства. Разная мебель обладает разными уровнями перечисленных свойств и в разной степени соответствует габаритам и планировке квартиры. Большой шкаф является привлекательным по вместительности, однако может не соответствовать размерам квартиры, что делает его привлекательным с точки зрения качества и неконкурентоспособным с точки зрения условий его эксплуатации. Самый высококачественный товар может не найти покупателя и оказаться неконкурентоспособным, если он не соответствует условиям потребления.

Качество товара и продукции не зависит и не изменяется от условий его использования, если они при этом не нарушаются. В этой связи полезность товара может оказаться в одних условиях низкой, в других высокой, а в третьих продукция может оказаться просто бесполезной. В этом и заключается главное отличие качества и потребительной стоимости, составляющей основу конкурентоспособности продукции.

Таким образом, покупатель обычно приобретает товар не потому что он высокого качества, а потому что данный товар способен удовлетворить те или иные потребности, запросы покупателя. С точки зрения продвижения товара на рынок при планировании маркетинговых операций уделяют внимание тому сегменту рынка исходя из потребления товара на данном сегменте рынка.

Исходным условием планирования и создания конкурентоспособной продукции является выявление на основе маркетинговых исследований предпочтений потребителей, определение количественных значений технико-экономических показателей, достижение которых необходимо для удовлетворения потребностей определенных сегментов рынка и для обеспечения предпочитаемых потребителями преимуществ продукции по сравнению с аналогичной продукцией других поставщиков. При этом часто решающую роль играют такие факторы как престиж фирмы производителя, патентная чистота продукции, уверенность потребителя в возможностях изготовителя обеспечить стабильное качество всей поставляемой на рынок продукции, срок и надежность гарантии, доступность и уровень сервисного обслуживания и т.п.

Таким образом, при большом количестве факторов, влияющих на конкурентоспособность продукции на рынке, приоритетную роль играют следующие:

· ее полезность для потенциального покупателя (полезность продукции – это ее потребительная стоимость или способность удовлетворить требования, предъявляемые к данной продукции со стороны потребителя);

· цена продукции (очевидно, что при равной полезности покупатель отдаст предпочтение более дешевому товару, исключением могу быть статусные или престижные товары, приобретение которых необходимо для поддержания определенного имиджа (социального статуса) покупателя);

· инновативность продукции, то есть введение важной для покупателя новизны в изделие, отличающий его оригинальностью, эксклюзивностью от других аналогичных изделий, присутствующих на рынке.

Таким образом, конкурентоспособность – это понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продаж, и поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность принимает еще и индивидуальный оттенок.

Чтобы удовлетворить свою потребность покупателю недостаточно приобрести товар, если это технически сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (оплачивать потребляемую энергию, запасные части, текущий ремонт, расходные материалы и т.д.), для средств производства также придется оплачивать труд обслуживающего персонала, нести расходы на его страхование и обучение. Таким образом, можно выделить еще одну экономическую составляющую конкурентоспособности продукции, которой является цена потребления товара. В это понятие входит цена приобретения товара и стоимость его эксплуатации или потребления, которая в первую очередь зависит от показателей качества продукции.

Цена потребления обычно значительно выше цены приобретения. В общих расходах за срок службы транспортных средств цена приобретения составляет не более 20%, а бытового холодильника – менее 10%. Поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по минимальной цене, а тот у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя.

Различие между понятиями качество и конкурентоспособность состоит также в следующем:

· с позиции качества сопоставимы лишь однородные товары, группы продукции классифицируются по показателю, характеризующему не только основное ее назначение и области применения, но и конструктивно-технологические особенности (надежность, эргономичность и другие), это значительно сужает классификацию;

· с позиции оценки конкурентоспособности за базу для сравнения принимается конкретная потребность, то есть возможно сопоставление и не однородных товаров, поскольку они представляют иные возможности и способы удовлетворения одной и той же потребности.

Весьма значительным является еще одно принципиальное различие между качеством и конкурентоспособностью. Конкурентоспособность – это сугубо рыночная категория, отражающая одну из существенных характеристик рынка, его конкурентность. В то же время качество – экономическая категория, присущая не только рыночной экономике. Конкурентоспособность носит более динамичный и вариативный характер. При неизменных качественных характеристиках продукции ее конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменения конъюнктуры рынка, поведение производителей и покупателей, колебание цен, воздействие средств маркетинговых коммуникаций, особенно рекламы и на проявление других, внешних по отношению к данному товару факторов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что понятие конкурентоспособности продукции шире понятия качества, более того последнее является главным составляющим первого, предопределяющим его уровень, но не является единственным. Конкурентоспособность продукции также определяется внешними (экзогенными) по отношению к этой продукции факторами и характеристиками не обусловленными ее качеством (сроки поставки, реклама, уровень сервисного обслуживания, динамика цен и платежеспособности потребителей и другие факторы.