Людина – є носієм двох начал-біологічного та соціального

Безсумнівний інтерес представляє концепція соціальної дії в соціальної роботи, оскільки кожна людина є носій двох начал - біологічного і соціального. людські дії як самоорганізована система в соціальному аспекті регулюються такими символами, як мова, цінності і т. п., і нормами, які обумовлюють індивідуальні дії залежно від загальноприйнятих норм і цінностей. Але вчинки людини, як би вони не були регламентовані громадськими відносинами, несуть і певний прояв його характеру, спадковості і т.д. волюнтаристичності, тобто. до певної міри ірраціональності та незалежності дій від умов середовища, і в той же час залежно від суб'єктивних «певних ситуацій».

Таким чином, соціальному працівнику необхідні не тільки специфічні знання теорії і методів соціальної роботи, але і достатні уявлення про суспільство, потребах і інтересах різних соціальних груп, законодавстві і загальноприйнятих нормах, культурних, субкультурних та етнічних відмінностях потенційних клієнтів. Разом з тим соціальний працівник може розраховувати на успіх у взаємодії з клієнтом, коли він враховує не тільки його статус та інші соціальні характеристики, а й індивідуальні фізичні та психічні, тобто. біологічні особливості людини, які, як і соціальні чинники, виявляються в його вчинках. Тому соціальна робота - це не тільки теорія, а й мистецтво взаємодії з іншими людьми, часто зазнають складні психологічні проблеми або перебувають у важкій життєвої ситуації.

У відповідності з цією концепцією соціальний працівник має справу з конфліктом, в основі якого лежить зіткнення природного і соціального. Для соціального працівника важливо

не тільки враховувати внутрішній світ і середовище проживання клієнта, а й усвідомлювати, що його завданням є засвоєння клієнтом загальноприйнятих норм, стандартів поведінки і перетворення їх у внутрішні мотиви діяльності.

У соціальній роботі, навіть на рівні індивідуального випадку, необхідне розуміння, що найважливішою ознакою нормального стану соціальної системи є рівновага всіх

її складових. При цьому вирішальне значення надається процесам регулювання, засобів соціального контролю за цим станом, покликаним вберегти суспільство від небажаних конфліктів,різких змін і т. д.

Серед різних концепцій в галузі соціальної роботи необхідно також назвати ситуаційний аналіз в соціальній роботі. Найбільший інтерес представляє теоретична концепція по створенню соціальних мереж, що отримала особливого поширення в Німеччині в ході процесу об'єднання і після нього, з появою синдрому «втрати ідентичності», характерного не тільки для нових федеральних земель ФРН, але і для всього Центрально - Східноєвропейського регіону у зв'язку з переходом до ринкової економіки.