ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ТОВАРОВПодразделение хозяйственных товаров Black & Decker в 1990 году стало мировым лидером в сегменте товаров для уборки, стирки, приготовления пищи и переработки продуктов. Ему принадлежала самая большая доля рынка среди всех полноассортиментных производителей хозяйственных товаров в США, Канаде, Мексике и Австралии; объемы продаж росли в Европе, Юго-Восточной Азии и Латинской Америке. Подразделение хозяйственных товаров использовало глобальную сеть распространения и опиралось на высокий уровень узнаваемости и репутацию марки, популярности которой способствовал длительный период успеха высококачественных инструментов B&D. Однако в 1996 году компания утратила значительную часть рынка почти во всех товарных категориях, за исключением духовок Toast-R-Ovens и утюгов, которые сохранили лидирующие позиции на своих рынках. (В табл. 22.4 показаны доли рынка по товарным категориям основных конкурентов Black & Decker в 1990, 1993 и 1996 годах.) {таблица 22.4. Объем производства (тыс. ед.) некоторых видов бытовой техникщщ^ I рынка (%) ведущих производителей США в 1990,1993 и 1996 годах шшшшшяшш к-. -. > ■.■. - • - ■ ■ '.«ШяННЯНВННННННЯНЯНННм Товар и ведущие брэнды 1990 1993 1996
Источник. Составлено авторами ситуации по данным журнала Appliance (April 1991, April 1997). Как и рынок инструментов, рынок хозяйственных товаров отличался насыщенностью и циклическим характером. Возможности роста были связаны исключительно с разработкой новых товаров и освоением рынков Восточной Европы и развивающихся стран, где бытовой техники явно не хватало. В США из-за чрезвычайной насыщенности рынка бытовой техники невозможно было повысить уровень продаж без внедрения инновационных товаров. В частности, в 1996 году блендеры были в 80% домохозяйств, кофеварки — в 74%, тостеры — в 90%. Многие потребители, видимо, имели и тостер, и электрическую духовку, поскольку последняя обнаружилась в 42% домохозяйств. Подразделение хозяйственных товаров Black & Decker преуспело в разработке и внедрении новых товаров, которые покупатели охотно приобретали взамен уже имеющихся, привлеченные более высоким качеством и новыми потребительскими свойствами. В 1994 году компания предложила электрический фонарь SnakeLight с гибким корпусом, и он вскоре стал одним из самых популярных товаров B&D за всю историю существования компании. В 1996 году B&D выпустила новую модель утюга Quick’N’Easy с системой подачи пара Sure Steam, а в 1998 году значительно повысила скольжение подошвы утюга за счет принципиально нового покрытия. Кроме того, компания предложила беспроводные устройства, в частности водонепроницаемую электрощетку ScumBuster и пылесос FloorBuster, которые резко увеличили объем продаж. В конце 1997 года Black & Decker предложила необычную линию небольших кухонных приборов Kitchentools, дизайнерское оформление которых в 1998 году отмечено пятью престижными наградами. Цены на товары линии Kitchentools соответствовали уровню качества: настольный миксер стоил в розницу 289,99 долл., кофеварка — 159,99 долл., блендер — 139,99 долл., кухонный комбайн — 229,99 долл., ручной миксер — 69 долл., консервный нож — 34,99 долл. Несмотря на то, что потребители оценили качество и дизайн линии Kitchentools, уровень продаж не оправдал ожиданий руководства B&D. Кроме того, у компании возникли проблемы на производстве, так что первую партию товаров едва успели изготовить к намеченной дате. В последние годы доля рынка хозяйственных товаров Black & Decker значительно уменьшилась, а прибыль сократилась, несмотря на все усилия по поддержанию эффективности деятельности. В 1995—1997 годах компания полностью перестроила цепочку поставок, стремясь уменьшить количество хранимых на складах готовых товаров, повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить систему планирования. За эти два года компания сократила издержки на снабжение и сбыт на 150 млн. долл., однако подразделение хозяйственных товаров все равно не давало больше 2% прибыли. В январе 1998 года Нолан Арчибальд принял решение об отделении этого подразделения, а уже в мае оно было приобретено компанией Windmere-Durable за 315 млн. долл. По условиям соглашения о продаже, Black & Decker сохранила за собой линии DustBuster, FloorBuster, ScumBuster и SnakeLight. В июне 1998 года корпорация объявила о продаже своих операций в Новой Зеландии и Австралии; покупателем выступил австралийский производитель электрооборудования Gerard Industries. В июле того же года B&D продала производство клеевых пистолетов и степлеров компании Longwood Industries (сумма сделки не разглашалась).
|
