Прогноз продаж в секторе В2В, млрд. долл. 145 403 953 2180 3950 7290Источник. Материалы GartnerGroup
1999 2000 2001 2002 2003 2004 Рис. 10.1. Прогнозируемый рост в мировой электронной коммерции сектора В2В в 1999—2004 годах
1999 2000 2001 2002 2003 2004 Рис. 10.2. Продажи предметов коллекционирования и личного пользования на электронных аукционах (млрд. долл.) Ключевые составляющие успеха в электронной розничной торговле Несложно открыть Web-сайт, который действует как магазин розничной торговли, гораздо труднее создать достаточный поток новых и повторных посещений. Большинство электронных розничных торговцев стремились давать максимально информативные описания продаваемых товаров, снабжать их изображениями, упрощать навигацию по сайту и постоянно обновлять наполнение, чтобы вызвать у клиентов желание вернуться. Розничным торговцам в Internet приходилось также убеждать мнительных пользователей в преимуществах покупки через Internet перед традиционным способом и гарантировать безопасность использования кредитных карточек. Самые большие трудности были связаны с продажей тех товаров и услуг, качество которых нельзя оценить заочно. Еще одной задачей для продавца стал поиск удобных путей расчетов с покупателями, предпочитавшими расплачиваться не кредитной карточкой, а чеками или почтовым переводом.
|
