Организация маркетингового исследования

Алгоритм маркетинговых исследований

Исходным пунктом маркетингового исследования является точная формулировка его целей и задач. Они прямо вытекают из специфической проблемы, актуальной для фирмы в тот или иной промежуток времени. Конкретная цель диктует выбор главных направлений и объёмов исследования с точки зрения предмета (весь товарный ассортимент или отдельные его виды), размер территории (городской р-н, область или регион), периода времени, охваченного исследованием.

Алгоритм маркетинговых исследований

1. Определение проблемы.

2. Анализ вторичной и первичной информации.

3. Анализ полученных данных.

4. Выработка соответствующих рекомендаций.

5. Использование полученных результатов.

6. Реализация рекомендаций.

Особенности маркетинговых исследований

1) постоянство и систематичность;

2) комплексность, т.е. включение в него сбора, регистрации и анализа;

3) многочисленность источников информации;

4) универсальность, т.е. применимость любой составной части маркетинга.

Организация маркетингового исследования

На практике проведение исследований фирма может осуществлять собственными силами, а также с помощью других организаций, специализирующихся в данной области.

Выбор формы организации маркетинговых исследований обуславливается опытом работы фирмы на рынке, их возможностями, наличие собственного персонала исследователей, видом производимой продукции, ее технической сложностью и т.д. Принимается во внимание экономическая целесообразность и необходимость сохранения коммерческой тайны. Фирмы предпочитают сами изучать вопросы, связанные с разработкой и оценкой тактики конкурентной борьбы, выбор метода продвижения товаров на рынок, ценовой политикой.

Массовые опросы потребителей часто поручаются сторонним организациями. Солидные фирмы предпочитают сотрудничать с институтами по изучению рынков. Это делается по следующим причинам: 1) организации, профессионально изучающие рынки, располагают высококвалифицированным персоналом для проведения исследований

2) они имеют опыт изучения не только одного рынка, но и других влияющих на него; и могут предсказать появление конкурирующих товаров-заменителей.

3) потребители считают эти организации нейтральной стороной и поэтому более честно и правдиво и отвечают на вопросы.

При принятии решения о форме проведения маркетинговых исследований – самостоятельное, или при помощи услуг специализированных консультационных организаций, - необходимо учитывать ряд факторов

1. Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами;

1. Наличие опыта в проведении исследований, специалистов необходимой квалификации.
2. Глубокое знание технической особенностей продукта. Обычно специалисты компании знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций.
3. Объективность. Специалисты специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках.
4. Наличие специального оборудования: компьютеров, и специальных программ для них, оборудования для тестирования.
5. Конфиденциальность лучше сохраняется при проведении маркетинговых исследований сотрудниками компании.

Цели маркетинговых исследований являются снижение степени неопределённости при принятии маркетинговых решений и обеспечение непрерывного контроля за их реализации. В ходе исследования решаются следующие группы задач:

1. Оценка состояния и тенденций развития конъюнктуры рынка;
2. Исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков и посредников организации.
3. Анализ маркетинговой деятельности организации, включающей в себя управление товарным ассортиментом, ценообразование и разработку стратегии изменения цен, организация каналов сбыта продукции и использование средств стимулирования реализации.