ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМПАНИИ

Как уже отмечалось в главе 2, самое эффективное обучение в организации проходит на собраниях ра­ботников, тренингах, индивидуальных занятиях. Самые дальновидные менеджеры это интуитивно понимают. Они обеспечивают своим работникам доступ к информации, инструментам анализа и профессиональной подготовки, что позволяет им более эффективно выполнять свои обязанности.

Как автор, издатель и редактор, я долгое время был убежден, что книги являются обучающим ин­струментом. Книги — недорогой и технически не­сложный инструмент, который заставляет чело­века думать и изменять свой образ мыслей, а также делиться новыми идеями с другими. Чтение книги перед структурированной серией тренингов мо­жет создать почву для плодотворной дискуссии или дополнительного обучения.

Существует несколько путей, используя кото­рые менеджер сможет заставить работать эту книгу в своей организации. Вот некоторые идеи в этом плане:

■ обеспечить каждого в вашей команде или подраз­делении экземпляром книги. Это несложно. Почти все любят книги, и вы можете быть уверены, что это будет воспринято хорошо, особенно если к книге вы приложите записку, лучше рукописную, с личной просьбой ее прочесть.

Такое письменное обращение — важный мо­мент. В некоторых случаях, особенно это касается чувствительных людей, получение «наставления» по бизнесу в виде книги от начальника может быть воспринято как своего рода критика. К примеру, кто получил эту книгу от своего начальника, мо­жет решить, что босс «пытается этим им что-то дать понять». И наоборот, ободряющая записка от руки, да и просто подпись «Спасибо Вам за отлич­ную работу» может сделать чудо в мотивации ра­ботника и даже всей команды. Уэлч был мастером таких письменных обращений, часто посылал их ключевым менеджерам GE, благодаря за разные аспекты деятельности, начиная от хороших резуль­татов в работе с «Шестью сигмами» и заканчивая улучшением оборота материальных средств и увеличением операционной прибыли.

Если вы раздадите книги своей команде, то можно спланировать что-то вроде совместного обеда с пиццей, чтобы обсудить прочитанное. Такие неформальные «посиделки» способствуют откровенному и плодотворному общению. В нем примут участие даже не самые активные работ­ники;

■ включить книгу в материалы официальных корпоративных тренингов. В этом случае стоит раздать книги всем членам команды за две-три недели до тренинга. И опять вручение книги вместе с персональной запиской уве­личит ваши шансы на успех.

Модель 4Е даст вам и вашей команде возмож­ность проанализировать истории разных лидеров, которые благодаря соответствующим качествам (одному или нескольким Е) добились впечатляю­щих успехов в сфере продаж, приобретений или сохранении и развитии ключевых направлений бизнеса.

Модель может также стать основным инстру­ментом для разрешения сложных, даже жестких вопросов, которые могут встать перед командой менеджеров,— плохие работники, плохое испол­нение, отсутствие желания что-либо делать и т. д. Из этого следует, что книга может быть исполь­зована в конкретных случаях как центральный инструмент на тренингах, семинарах, встречах менеджеров, при подведении итогов.