Основные параметры диагностирования. Методы диагностики кризиса.

Управленческая диагностика кризисных состояний организации

Внешняя среда: 1) с точки зрения сложности; 2) с точки зрения изменения ее факторов;

1 – Массовое производство продуктов питания. Кризисы возникают на основе прошлого опыта. Диагностика проводится редко.

2 – Много факторов, они не изменяются. Упор делается на диагностику факторов. Производство бытовой техники, университеты, химическая промышленность, деревообработка.

3 – Производство одежда, информационные технологии, аудио- и видеозаписи. Антикризисный аудит необходимо производить постоянно.

4 – Электронные фирмы, программные продукты, авиастроение. Антикризисное управление – основная функция данной организации.

Существуют различные методы анализа внешней среды (SWOT, ПЭСТ и пр.), методы анализа ситуаций внешней и внутренней среды.

Анализ внутренней среды организации – факторы внутренней среды рассматриваются с точки зрения вероятности возникновения кризисной ситуации и серьезности последствий кризиса.

Управление по сильным сигналам – методы ранжирования задач. Управление по слабым сигналам – ситуация неопределенная, а может быть и неожиданная.

Слабые сигналы – руководитель на уровне интуиции чувствует, что что-то должно произойти, но не представляет источник опасности. Необходимо отличать слабый сигнал от «шума» (текущей информации о состоянии организации). Слабый сигнал может быть ложной тревогой.

­ Если уровни сигнала увеличиваются, следовательно, происходят изменения во внутренней и внешней среде организации. Сила сигнала растет, значит кризисная ситуация выделяется из общего состояния.

­ Восприятие сигнала – явление существует, конкретная возможность или опасность установлена, величина сигнала достаточна для того, чтобы определить новые тенденции.

Управление по слабым сигналам подразумевает разработку стратегии «слабых реакций» (реакция фирмы на внутреннюю и внешнюю среду).

Реакция на слабые сигналы:

1. Реакция на осведомленность об обстановке.

2. Реакция обеспечения гибкости.

3. Реакция готовности к действиям.

Технология реализации метода:

1) Наблюдение (каким образом изменяются показатели, какая информация поступает).

2) Выявление слабых сигналов (определяется относительная сила и слабость сигналов).

3) Идентификация проблем и оценка их последствий(снижение уязвимости организации к возникающим слабым сигналам).

4) Разработка альтернатив слабых реакций и выбор предпочтительной реакции на сигнал.

5) Установление возможных ответных мер и динамики реагирования.

6) Диагностика готовности к реакциям.