Список рекомендуемых источников. Нормативно-правовые акты:

Нормативно-правовые акты:

1. ГОСТ Р ИСО 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Ре-

гистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2009. – 31 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.– М.: Стандартинформ, 2009. – 35 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: Стандартинформ, 2005. – 54 с.

Основная литература:

1. Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов - М.: ИНФРА-М, 2009 - 240 с.

2. Мазур. И.И. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - 5-е изд., стер. - М.: ОМЕГА-Л, 2008 - 400 с.

3. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 400 с. – (Высшая школа менеджмента). – ISBN 5-365-00863-4.

4. Мишин, В.М. Управление качеством: учебник / В.М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2008 - 464 с.

5. Салимова, Т.А. Управление качеством: учебник./ Т.А. Салимова. - 2-е изд., стер. - М.: ОМЕГА-Л, 2008 - 414 с.

6. Магер В. Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 176 с, (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

7. Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 253 с, (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

8. Герасимов Б. Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 304 с., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

9. Коноплев С. П. Управление качеством: Учеб. пособие / С.П. Коноплев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 252 с., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

10. Кузнецова Н. В. Управление качеством: Учебное пособие / Н.В. Кузнецова; Российская академия наук. - М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 360 с., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

11. Шестопал Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 331 с, (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

12. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 240 с.: ил., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

 

Дополнительная литература:

1. ISO 9001. Разработка, внедрение, спецификация, улучшениесистемы менеджмента качества: Справочник. – СПб.: Издательство Форум Медиа, 2006. – 1600 с.

2. Андерсен, Бьерн. Бизнес–процессы. Инструменты совершенствования / пер. с англ. / Андерсен Бьерн. – М.: Стандарты и качество, 2003. – 272 с.

3. Всеобщее управление качеством: учебник / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

4. Качалов, В.А. ИСО 9001:2001: практикум для аудиторов / В.А.

5. Качалов. – 2 издание, испр. и доп. – М.: ИздАТ, 2006. – 384 с.

6. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Нац. Фонд подготовки кадров: учебник / В.А. Лапидус. – М.: Новости, 2000.–248 с.

7. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: учебное пособие / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 335 с.

8. Минько, Э.В., Кричевский, М.Л. Качество и конкурентоспособность: учебник / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. – СПб.: Питер, 2004. – 268 с.

9. 8.Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике: практикум / кол. авт. под общей ред. Г.Е. Герасимовой– М.: ООО НТК Трек, 2005. – 168 с.

10. Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике: учеб. пособие / А.Д. Шадрин. – 2-е изд., испр. – М.: НТК Трек, 2005. – 360 с.

11. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Инфра-М, 2004. – 240 с.

12. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. –М.: ЮНИТИ, 1998

13. Управление качеством: Учебник / Под ред. Ильенковой С.Д. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 200 с. – Библиогр. С. 182-184; Словарь терминов С. 193-196

14. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В, Чуриков.— М.: Вузовский учебник, 2012.— 304 с. — Библиогр.: с.290-292. — ISBN 978-5-9558-0198-8.

15. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев.— М.: ИНФРА-М, 2010.— 212 с. — Библиогр.: с.211. — ISBN 978-5-16-004147-6.

16. Герасимов, Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2007 - 270 с.

17. Горбашко,Е.А. Управление качеством: учебное пособие /Е.А. Горбашко.- СПб.:Питер,2008.-384с.

18. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 400 с. – (Высшая школа менеджмента). – ISBN 5-98119-994-6

19. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие. –М.: ЮНИТИ, 2000. – 304 с.

20. Ржевская, С.В. Управление качеством: практикум: учебное пособие / С.В. Ржевская.— М.: ЛОГОС, 2009.— 286 с. — (Новая университетская библиотека).— ISBN 978-5-98704-333-6.

21. Салимов, Т.А., Ватолкина, Г.Ш. История управления качеством: Учебное пособие. - М.: Кнорус, 2005. - 250 с. Библиогр. С 245-250

22. Круглов, М.Г., Шишков, Г.М. Менеджмент качества как оно есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. - М.: ЭКСМО, 2006. - 540 с. - (Качественный менеджмент). - ISBN 5-699-15220-2

23. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством. – Саранск: Изд-во Мордовского ун-та, 2001. –172 с. –Библиогр. С. 155-158

24. Тебекин, А.В. Управление качеством: учебник для бакалавров / А.В. Тебекин.— М.: Юрайт, 2011.— 372 с. — (Бакалавр).— ISBN 978-5-9916-1355-2.

25. Шубенкова, Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2005. - 254 с. - Библиогр. С. 247-254

26. Управление качеством: учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 334 с. – ISBN 5-238-00491-5

27. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 221400 Управление качеством (квалификация (степень) "бакалавр"): утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 8 декабря 2009 г. № 704.— 23 с.

28. Протасьев В. Б., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - (Серия "Высшее образование")/Басовский Л. Е. ИНФРА-М, 2001. - 212 с., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

29. Герасимов Б. Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2013. - 208 с., (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

30. Гудвин, Г.К. Проектирование систем управления / Г.К. Гудвин, С.Ф. Гребе, М.Э. Сальгадо.— М.: БИНОМ, 2010.— 912 с. + CD.— Библиогр. в конце гл. — Указ. имен: с.889-891. — Предм. указ.: с.892-899. — ISBN 978-5-94774-128-5.

31. Валевич, Р.П. Управление качеством товаров и услуг: учебное пособие / Р.П. Валевич, О.Б. Пароля.— Минск: ВГЭУ, 2008.— 302 с. — Библиогр.: с.296-301. — ISBN 978-985-484-501-2.

32. Маренков Н.Л. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 508 с.

33. Ополченов, И.И. Управление качеством в сфере услуг: учебник / И.И. Ополченов.— М.: Советский спорт, 2008.— 246 с. — (Профессиональное туристское образование).— Библиогр.: с.242-243. — ISBN 978-5-9718-0331-7.

 

Периодические издания:

1. Барабанов, В., Судов, Е. Информатизация менеджмента качества / В.Баранов, Е.Судов // Стандарты и качество. – 2005. – № 2. – С. 42-46.

2. Гугелев, А. Система терминов для системы менеджмента качесва / А. Гугелев // Стандарты и качество. – 2005. – № 8. – С. 70-73.

3. Ильин, И. Система менеджмента качества: мифы и реальность / И.Ильин // Q – Мир. – 2004. – № 1 (7). – С. 6-12.

4. Колесова, Е.В., Лозенко В.К. Непрерывное совершенствование – базовый принцип системы менеджмента качества / Е.В. Колесова, В.К, Лозенко // Стандарты и качество. – 2007. – № 3. – С. 56-63.

5. Маслов, Д.В., Ватсон, П., Чилиши, Н. Функциональная модель оценки менеджмента / Д.В.Маслов, П.Ватсон, Н. Чилиши // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 2. – С. 14-17.

6. Новицкий, А.Л., Болотина. Т.Э. Идентификация процессов СМК. Создание модели процессов / А.Л.Новицкий, Т.Э.Болотина // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 5. – С. 18-21.

7. Огвоздин, В. Роль и место цикла PDCA в управлении качеством / В. Отвоздин // Стандарты и качество. – 2005. – № 4. – С. 86-87.

8. Петиченко, А. Измените систему мотивации / А. Петиченко // Стандарты и качество. – 2007. – № 1. – С. 56-61.

9. Система менеджмента качества в автомобильной промышленности. Опыт ведущих компаний // ИСО 9000+14000. – 2004. – № 1. – С. 24-32.

10. Степанов, А., Храменков, А. Обеспечение единства измере-

ний и СМК / А.Степанов, А Храменков // Стандарты и качество. – 2005. – № 4. – С. 80-85.

11. Томпсон, Н., Микава, Ж. СМК сертифицирована. Что дальше? / Н. Томпсон, Ж. Микава // Стандарты и качество. – 2005. – № 1. – С. 59-63.

12. Турко С. 10 законов процессной логики / С.Турко // Стандарты и качество. – 2005. – № 5. – С. 46-48.

13. Харазов, А.М., Фанталов, И.О., Леонидов В.К. Рекомендации по составлению Руководства по качеству / А.М. Харазов, И.О. Фанталов // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 5. – С.27-30.

14. Шичков, Н.А. Как измерить характеристики процессов СМК / Н.А. Шичков // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 2. – С. 14-17.

 

Электронные ресурсы:

http://www.pqm-online.com/index.php?id=13

http://quality.eup.ru/

http://www.kachest-vo.ru/

http://www.e-college.ru/

http://www.management.uz/

http://www.unilib.neva.ru/dl/quality/certif/sertific.html

http://iso90002000.narod.ru/ISO9000/

http://www.mss-tver.ru/

http://www.iksystems.ru/

http://www.businessstudio.ru/procedures/glossary/system_management

http://www.pqm-online.com/index.php?id=13