Глоссарий. Анализ маркетинговой среды — получение информации о событиях, проис­ходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций.

Анализ маркетинговой среды — получение информации о событиях, проис­ходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций.

Бренд — слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук или цвет), используе­мые для выделения товара определенной фирмы с целью его дифференциации.

Внешняя среда — окружение, в котором фирма осуществляет маркетинго­вую или иную хозяйственную деятельность.

Внутренняя микросреда — функциональные структуры фирмы, обеспечи­вающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с по­ставщиками и иными внешними органами.

Диверсификация — стратегия разработки новых товаров и продажи их на новых рынках.

Емкость рынка — максимальный совокупный объем продаж товара всеми фирмами, работающими в данном сегменте, при заданных внешних условиях и мар­кетинговых действиях фирм.

Жизненный цикл товара — прохождение товаром минимум четырех стадии существования на рынке: выведение на рынок, рост, зрелость и спад.

Канал маркетинга (распределения) — путь, по которому товары или услуги движутся от производителя к потребителю.

Коммуникация — обмен информацией, который включает пять элементов: источник информации, сообщение, приемник информации, кодирование и деко­дирование.

Комплекс маркетинга — факторы, контролируемые менеджером маркетин­гового подразделения: товар, цена, продвижение, распределение.

Комплекс продвижения — комплекс действий, предпринимаемых фирмой для доведения до потребителя информации о товаре; включает рекламу, личную продажу, связь с общественностью (паблик рилейшнз) и стимулирование сбыта.

Конкурентное преимущество — сильные стороны фирмы, которые сравнива­ются с сильными сторонами конкурентов на рынках, на которых они действуют.

Конкурентоспособность — основные сильные с точки зрения конкуренции, стороны и преимущества организации в маркетинговых, технологических и фи­нансовых ресурсах.

Конкуренты — альтернативное множество фирм, которые могут поставлять товар, способный удовлетворить потребности специфического рынка.

Концепция маркетинга — идея, заключающаяся в том, что организация дол­жна стремиться удовлетворить потребности клиента и одновременно добиваться достижения своих целей.

Маркетинг:

1. Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд человека и потребностей посредством обмена.

2. Комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, включающая процесс планирования и реализации концепции, ценообра­зование, продвижение и распределение идей, товаров и услуг для реализации об­менов, обеспечивающих удовлетворение индивидуальных потребностей конкрет­ных потребителей и потребностей организаций.

Маркетинговая стратегия — деятельность, характеризуемая специфической целью и маркетинговой программой, обеспечивающей ее достижение.

Маркетинговые исследования — процесс выявления маркетинговых проблем, систематического сбора и анализа информации с целью разработки рекоменда­ций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

План маркетинга — письменный отчет, содержащий описание целевого рын­ка; специфические маркетинговые цели, как, например, число единиц товара, до­ход и прибыль; бюджет и график использования элементов комплекса маркетин­га, которые составляют маркетинговую программу.

Позднее большинство - 34% потребителей, которые меньше доверяют рек­ламе и личной продаже, чем новаторы и ранние последователи.

Позиционирование рынка — место, которое предложенный товар занимает в представлении потребителя с учетом важных характеристик товара относитель­но предложений конкурентов.

Раннее большинство — 34% потребителей, которые доверяют личным источ­никам информации относительно самого товара.

Ранние последователи — 13,5% потребителей, играющих роль источника информации относительно нового товара для других людей.

Реклама — любая оплаченная форма неличного обращения определенного спонсора, касающаяся организации, товара или услуги.

Референтные группы — группы, оказывающие прямое (т.е. при личном кон­такте) или косвенное влияние на отношение или поведение человека.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей рынка.

Сегментирование рынка — процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки или сегменты перспективных потребителей с анало­гичными потребностями.

Сервис (услуги) — деятельность организации по оказанию или предоставлению услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, ко­торые осуществляются за плату или в обмен на другие ценности.

Стратегия маркетинга — руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основ­ными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами.

Субкультура — подгруппы внутри более широкой или национальной куль­туры с общими ценностями, идеями и отношениями.

Тактика маркетинга — подробные, опера­тивные решения, необходимые для достижения успеха в маркетинговой стратегии.

Убеждения, доверие — субъективное восприятие потребителем того, насколь­ко полно товар или данная марка соответствует различным характеристикам.

Франчайзинг — контракт между фирмой, владеющей ноу-хау, и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определен­ным типом бизнеса с использованием фирменного наименования и в соответствии с определенными правилами.

Целевой рынок — одна или несколько специфических групп потенциальных потребителей, на которые фирма должна ориентировать свои маркетинговые про­граммы.