А.5 Связь потенциальных преимуществ ИСО 9004 с самооценкойСуществует множество различных способов определения действий, которые следует предпринять в результате самооценки. Согласно одному из подходов, необходимо рассмотреть результаты самооценки в связи с основными потенциальными преимуществами, которые можно получить благодаря эффективной системе менеджмента качества. Этот подход даст организации возможность определить и начать действия по улучшению, которые обеспечат наибольшие преимущества для организации исходя из ее приоритетных потребностей. Для упрощения использования такого подхода, ниже приводятся примеры потенциальных преимуществ, относящихся к вопросам в А.3 и конкретным подпунктам данного международного стандарта. Эти принципы можно использовать в качестве отправной точки при составлении списка преимуществ для конкретной организации. Можно привести следующие примеры потенциальных преимуществ:
Преимущество 1: Управление системами и процессами (4.1) Обеспечивает наглядный и систематический метод руководства организацией, направленный на улучшение результатов деятельности организации. Преимущество 2: Документация (4.2) Обеспечивает информацию и подтверждающие доказательства эффективности системы менеджмента качества. Преимущество 3: Ответственность руководства - Общие указания (5.1) Обеспечивает последовательное и наглядное участие высшего руководства в деятельности организации. Преимущество 4: Запросы и ожидания заинтересованных сторон (5.2) Обеспечивает эффективное рассмотрение системой менеджмента качества запросов и ожиданий заинтересованных сторон. Результатом этого является эффективная система менеджмента качества. Преимущество 5: Политика в области качества (5.3) Обеспечивает понимание запросов всех заинтересованных сторон, а также движение всей организации по направлению к наглядным и ожидаемым результатам. Преимущество 6: Планирование (5.4) Трансформирует политику в области качества в измеряемые цели и планы для ориентации на важные участки во всей организации. Способствует извлечению уроков из прошлого опыта. Преимущество 7: Ответственность, полномочия и связь (5.5) Обеспечивает общеорганизационный, последовательный и всеобъемлющий подход, уточняет роли, полномочия и связь со всеми заинтересованными сторонами. Преимущество 8: Анализ со стороны руководства (5.6) Вовлекает высшее руководство в деятельность по улучшению системы менеджмента качества. Дает оценку выполнения планов и намечает соответствующие действия по улучшению. Преимущество 9: Управление ресурсами - Общие указания (6.1) Обеспечивает наличие ресурсов необходимого качества. Эти ресурсы связаны с работниками, рабочей средой, информацией, поставщиками и партнерами, естественными и финансовыми ресурсами и необходимы для достижения целей организации. Преимущество 10: Работники (6.2) Обеспечивает лучшее осознание роли, ответственности и целей и способствует вовлечению в деятельность организации работников всех уровней, что необходимо для улучшения результатов деятельности организации. Способствует признанию и поощрению работников. Преимущества 11, 12, 13 и 15: Инфраструктура (6.3), Рабочая среда (6.4), Информация (6.5), и Естественные ресурсы (6.7) Обеспечивают эффективное использование ресурсов, не относящихся к человеческим ресурсам. Способствуют осознанию ограничений и возможностей, обеспечивающих достижимость целей и осуществимость планов. Преимущество 14: Поставщики и партнерства (6.6) Способствует установлению взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками и другими организациями. Преимущество 16: Финансовые ресурсы (6.8) Способствует лучшему осознанию связи между затратами и преимуществами. Стимулирует действия по улучшению, необходимые для эффективного достижения целей организации. Преимущество 17: Реализация продукции - Общие указания (7.1) Структурирует деятельность организации для достижения желаемого результата. Преимущество 18: Процессы, связанные с заинтересованными сторонами (7.2) Обеспечивает управление ресурсами и деятельностью как процессом. Обеспечивает понимание всей организацией запросов и ожиданий всех заинтересованных сторон. Преимущество 19: Проектирование и разработка (7.3) Структурирует процесс проектирования и разработки, что обеспечивает эффективную реакцию на запросы и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон. Преимущество 20: Закупки (7.4) Обеспечивает согласование политики в области качества и целей организации с поставщиками. Преимущество 21: Производственная деятельность и деятельность по оказанию услуг (7.5) Обеспечивает постоянную удовлетворенность потребителей, так как производимая продукция и предоставляемые услуги, в том числе и вспомогательные, удовлетворяют запросы и ожидания потребителей. Преимущество 22: Контроль за измерительными приборами (7.6) Обеспечивает точность данных для анализа. Преимущество 23: Измерение, анализ, улучшение - Общие указания (8.1) Обеспечивает эффективное измерение, сбор и утверждение данных для действий по улучшению. Преимущество 24: Измерение и мониторинг (8.2) Обеспечивает управляемые методы измерения и мониторинга процессов и продукции. Преимущество 25: Контроль за несоответствиями (8.3) Обеспечивает эффективное решение проблемы несоответствия продукции и процессов. Преимущество 26: Анализ данных (8.4) Обеспечивает принятие решений, основанных на фактах. Преимущество 27: Улучшение (8.5) Повышает эффективность и производительность организации. Акцентировано на превентивные действия и действия по улучшению исходя из существующих тенденций.
|
