Способы регулирования ролевых конфликтов

### предполагает восприятие не с помощью непосредственно личного впечатления, а на основе сложившихся стереотипов.

Правильные варианты ответа: стереотипизация

;

 

Типы конфликта.

· Внутриличностный=Ролевой(один человек)(две и более ролей)

· Межличностный.

· Между личностью и группой.

· Межгрупповой.

Причины конфликта:

· Распределение ресурсов

· Взаимозависимость задач

· Различия в целях

· Различия в представлениях и ценностях

· Различия в жизненном опыте

· Неудовлетворенные коммуникации

 

Взаимозависимость задач:
Подчиненный зависим на задаче, от оценки начальника (как его оценят). Технологическая цепочка. Сотрудники

Направления регулирования конфликта
Кооперация (связана с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт), напористость (характерен акцент на защите собственных интересов). Противоборство (стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому), уступчивость (принесение в жертву собственных интересов ради другого), компромисс (взаимная уступка сторон), избегание (отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей), сотрудничество (участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон).

Нет лучшего способа. Зависит от ситуации.
Почти нереально найти вариант подходящий всем, не используя уступку.

Ролевые конфликты
Ситуации, приводящие, к ролевым конфликтам:

· Человек одновременно выполняет несколько взаимоисключающих в отдельных моментах ролей

· Противоречивое распоряжение или задача, требующая одновременного соблюдения правил выполнения роли и достижения результата, недостижимого при соблюдении данных правил

· Работник организации должен играть роль, которая занимает пограничную или двойственную позицию, по отношению к которой существуют взаимоисключающие ожидания (был сотрудником стал начальником)

 

Способы регулирования ролевых конфликтов

применяется только когда этот конфликт диагностирован другим вышестоящим управленцем

· Изменение содержания и способа осуществления роли

· Изменения людей, исполняющих конкретную роль

· Их перестановка (людей и ролей)

Власть, лидерство, мотивация - смежные темы

 

Билет 48. Основные потребности человека в организации. Основные точки зрения на проблему.

Пирамида Маслоу.

Пример Колесниковой:

Кататься на велике по лестницам перед телками - физиологическая потребность пикап мастера потрахаться.
Аутизм – исключение из правил пирамиды маслоу.

МакКлеланд Потребности:
1. Достижения
2. Соучастия
3. Властвования (власть ради власти; Власть ради постановки задач для достижения целей)

По Герзбергу есть неудовлетворенность и удовлетворенность и отсутствие удвл и неудвл

 

Маркгрегор «Х и У»