REVIGIONОсновная литература 1. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьёв. – М.: Дашков и К, 2012. – 278 с. 2. Бражко Е. И. Управленческие решения: учеб.пособие / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М.: РИОР, 2010. - 306 с. 3. Лифшиц А. С. Управленческие решения / А. С. Лифшиц. - М.: КноРус, 2009. - 289 с. 4. Юкаева В. С. Управленческие решения: учеб.пособие / В. С. Юкаев. – М.: Дашков и К, 2009. - 274 с.
Дополнительная литература 1. Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учеб. пособие / А. Т. Зуб. - М.: Форум, 2010. – 367 с. 2. Карданская Н. Л. Управленческие решения: учебник / Н. Л. Карданская.– 3-е изд.- М.: Юнити, 2009. - 349 с. 3. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б. Г. Литвак – М.: Дело, 2012. – 345 с.
Приложение 1 Методика построения «дерева целей»
Методика построения дерева целей была предложена в 1957 году американскими исследователями Р. Акоффом и Ч. Черчменом. Она помогает увидеть в графическом виде все цели и задачи на пути их достижения. Правила построения дерева целей достаточно просты: главная, или как ее принято называть, генеральная цель должна являться вершиной дерева. Ветвями становятся локальные цели, которые помогают в достижении целей верхнего уровня. Главное правило – это полнота описанных целей. Каждая цель должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня. Таким образом, объединение всех целей должно полностью характеризовать главную, генеральную цель. «Дерево целей» позволяет учесть и существование иерархии целей. Это означает, что между целями, помимо конфликтов, обычно существуют и другие связи. Ими являются отношения подчинения (для реализации цели А необходимо осуществление целей B, C и т.д., которые называют целями-средствами) и предшествования (до цели D надо выполнить цель E). Кроме того, между целями могут быть отношения совместного подчинения, при котором они являются детализирующими частями или предшественниками одной и той же более глобальной цели. Для построения такой модели формулировки целей должны состоять из следующих элементов: - содержание цели (что должно быть достигнуто?); - масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?); - срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута цель?). Модель дерева целей может быть описана с помощью связного ориентированного древовидного графа, вершины которого являются целями различной степени детализации, а ребра - связями между ними. Эти связи заключаются в том, что для выполнения некоторой цели (вершины графа) необходимо и достаточно выполнить хотя бы часть ее подцелей (подчиненных ей вершин).
Как правильно поставить цель? Цели должны быть умными. В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов: · конкретный (specific); · измеримый (measurable); · достижимый (attainable); · значимый (relevant); · соотносимый с конкретным сроком (time-bounded). Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком. Конкретность (S). Ставя цель, прежде всего, нужно задать себе вопрос: что вы хотите получить в результате ее выполнения? Когда вы планируете что-либо сделать, у вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи, тут важно максимально конкретизировать. Пример. Когда вы писали цель – найти рекламные площадки, вы в уме оставили, что конкретно имели в виду (газеты «Новости», «Правда», журналы «Бизнес», «Успех», баннеры в Интернете, реклама в рассылках и так далее). Когда через какое-то время вы будете читать лишь «найти рекламные площадки», вы можете одну из составляющих упустить. Поэтому крайне важно писать максимально конкретно. Измеримость (M). Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс. В качестве критериев достижения цели вы можете использовать: проценты, соотношения (например, увеличить объем продаж на 10-30%); внешние стандарты (для повышения уровня обслуживания – позитивный отзыв клиента); частоту происходящего (допустим, эффективность продаж будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится за услугой); время (каждый час, день, неделю); в измеримость также входит и стоимость (для личных целей). Цель – покупку телевизора необходимо отмечать ценой (… долларов США). Пример. Увеличить количество продаж телевизоров. Каждый день совершать минимум 1 (5, 7 и т.д.) продаж. Достижимость (A). При постановке задач вам необходимо учитывать свои профессиональные возможности и личностные качества, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата. Пример. Вы можете поставить цель достичь увеличения продаж продукта на 5%, 10%, 30%, 45%. Все зависит от вашей подготовленности в данном вопросе. Чем она выше, тем выше может быть % повышения продаж. Значимость (R). Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, вы должны ответить на вопрос, зачем необходимо выполнить эту задачу, то есть, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических). Знать, зачем выполнять ту или иную работу, необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты. Соотнесение с конкретным сроком (T). Каждая цель должна иметь дату начала и дату конца. Покупка телевизора (2 недели). Или, допустим, увеличение продаж – срок 2 месяца. То есть в течение именно этого срока цель должна быть выполнена. Итоговая цель имеет следующий вид: Увеличение продаж S – Продажа еще 10 единиц бытовой техники (к ежедневной норме) M – на 20% A – по ходу выполнения цели, изучать методы увеличения продаж, тогда цель будет более доступной и возможной (провести тренинги для других сотрудников) R – повышение дохода T – в течение 2 месяцев. REVIGION PREFACE This book is intended for upper-intermediate and advanced students. It consists of two parts - a grammar section and a practice section. The grammar section is a comprehensive survey of forms, structures and functions of the verbals (non-finite forms of the verb) with a special emphasis on their use in modern English. The use of the verbals is illustrated with numerous examples. The exercises contained in the practice section are based on authentic examples taken from the English fiction of the second half of the 20th century and newspapers published in the 1990s. The exercises follow the corresponding units in the grammar section, so, before doing them, students should study the relevant rules and examples in the grammar section. Students are also advised to use English dictionaries, which may be necessary both when they are studying the grammar units and when they are doing the exercises. THE VERBALS According to their functions in a sentence verb forms can be classified into finite and non-finite. The finite forms perform the function of the predicate. The non-finite forms, sometimes called verbals, can perform various functions in a sentence except that of the simple verbal predicate. The verbals include the Infinitive, the Gerund and the Participle. The verbals have some features in common. First, they can show whether an action expressed by a verbal is simultaneous with the action expressed by the finite verb, or precedes it. To denote precedence we use perfect forms of the verbals. Second, all the verbals can be used: a) singly: • Annoyed, she went out of the room (single participle II). b) in a phrase: • She spent whole days reading Books (participle I in a phrase). c) in a predicative construction: • She noticed him look back (infinitive construction) = She noticed that he looked back. The verbals used in a construction are in predicate relation to a noun or a pronoun, that is in relation similar to that between the subject and the predicate.
Минченков А. Г.
|
