Управление мотивацией. Обогащение труда.

Вспомним о теории иерархии потребностей Маслоу и о двухфакторной теории Герцберга. Обогащение труда предполагает не изменение количества и частоты смены заданий, а привнесение в работу мотиваторов высокого уровня, включая ответственность, признание, возможности роста, обучения и достижений. В условиях обогащения труда сотрудник получает контроль над необходимыми ресурсами, принимает самостоятельные решения, касающиеся выполнения задания, совершенствует профессиональные навыки и устанавливает собственный ритм работы. Многие компании проводят программы обогащения труда, чтобы усилить мотивацию сотрудников и удовлетворенность трудом.

Многие организации попытались реализовать эти теоретические выводы посредством программ «обогащения труда». Суть их в необходимости расширения работ не только «горизонтально» (путем добавления аналогичных функций), но также и «вертикально», предоставляя дополнительную свободу в принятии решений. «Вертикальное» расширение выражается в «обогащении труда» более содержательными и творческими функциями путем, например, сочетания нескольких последовательных операций на одном рабочем месте, поручения работнику целого цикла операций, представления относительной автономии в выполнении работы и т.д.

Теория «обогащения труда» основана на предположении, что работники должны быть лично заинтересованы в выполнении той или иной работы. «Обогащение труда» направлено на структурирование трудовой деятельности таким образом, чтобы дать возможность почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, самостоятельность и независимость в выборе решений, отсутствие монотонного труда, ответственность за реализацию задачи.

Среди нескольких сотен фирм, которые используют программы «обогащения труда» для устранения негативных последствий утомления и связанного с этим падения производительности труда, есть такие крупные компании, как "Ай Ти энд Ти", "Америкэн Эйрлайнз" и "Тексас Инструменте".

Несмотря на значительную продолжительность развития теорий мотивации, проблемы мотивации труда остаются актуальными, независимо от форм собственности и общественно-политического строя, которые существуют в отдельно взятой стране. Дело в том, что от четко разработанных систем мотивации зависит не только социальная и творческая активность работников, но и конечные результаты предприятий в их многогранной социально-экономической деятельности и особенно в облласти внедрения в производство инновационных процессов.

В исследованиях мотивации как функции управления трудовой деятельностью и экономическим поведением человека наблюдаются значительные различия в исходных посылках, философских и методологических позициях авторов. Использование различных парадигм, конкуренция разных направлений ("классическая" школа, доктрина "человеческих отношений", эмпирическая школа и др.) приводит к многозначности и противоречивости концептуального аппарата, несопоставимости результатов и средств исследования, обусловливает тот факт, что, наряду с новейшими теориями, например, в области трудовой мотивации или организации труда и принципов руководства, остаются в силе идеи, разработанные еще в начале XX века.

Совокупность потребностей, интересов и стимулов, действующих одновременно на человека и влияющих на его поведение, формирует мотивационную среду, важная, ключевая роль в структуре которой принадлежит доходам работника. В конечном итоге прежде всего через доходы работника происходит реализация потребностей, интересов и стимулов в реальной жизни. С учетом того, что в отечественной и зарубежной литературе методология потребностей, интересов и стимулов исследована достаточно глубоко и всесторонне, остановимся лишь на некоторых дискуссионных аспектах.

Как известно, источником развития личности является удовлетворение ее потребностей. При этом мотивация есть процесс побуждения отдельного человека или группы людей к деятельности для достижения конкретных целей.

Несмотря на то, что теории мотивации отличаются по ряду принципиальных позиций, их нельзя считать взаимоисключающими. Напротив, они могут быть взаимодополняющими одна другую, поскольку каждая из них связана с решением задач побуждения людей к эффективному труду в различных ситуация х.