Управление оптово-посредническими организациями

ПО КУРСУ «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

Выбор варианта:один вариант для всех.

Задание контрольной работы:

1. Основываясь на содержании 14 пунктов программы повышения качества Э.Деминга, распределите эти пункты по следующим группам:

- Миссия организации,

- Цели в области качества,

- Преобразование философии менеджмента,

- Работа в команде,

- Совершенствование взаимодействия руководителей и сотрудников организации.

 

2. На чем основаны статистические методы контроля качества?

 

3. Заполните таблицу по статистическим методам контроля качества.

Метод	Цель применения	Область применения	Достоинства	Ограничения
Контрольный листок
Гистограмма
Диаграмма разброса
Метод стратификации
Диаграмма Парето
Причинно-следственная диаграмма Исикавы
Контрольные карты Шухарта

 

4. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9001:2001. Цели стандарта, значение, область действия.

 

5. Постройте диаграмму Исикавы для следующих результатов:

- Победа сборной России на чемпионате мира по футболу (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на А-Г);

- Уменьшение количества травматических случаев (главными факторами могут являться - персонал, технология, оборудование и инструменты) (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Д-З);

- Качество авиаперелета (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на И-М);

- Качество изготовления продукта (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Н-Р);

- Невыполнения стратегии (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на С-Т);

- Повышения комфортности проживания (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на У-Ш);

- Качество российских научных исследований (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Щ-Ю);

- Качество российского кинематографа (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Я);

6. Сравните понятия «сертификация соответствия» и «декларация соответствия». Что общего у этих понятий и в чем разница между ними?

 

7. Используя статистические методы контроля качества, определите, что в наибольшей степени повлияло на оценку студента, полученную на экзамене

Студент	Посещение занятий (всего 16)	Оценки за контрольные работы	Время на подготовку к экзамену (часов)	Возраст	Оценка на экзамене

 

8. Объясните, как связаны между собой понятия «качество, как соответствие стандартам» и «качество, как степень удовлетворения запросов потребителя».

 

 

10. Дайте краткую характеристику методу СФК, отдельно укажите:

- Цель применения,

- Область применения,

- Достоинства,

- Ограничения.

 

12. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9004:2001. В чем принципиальное отличие этого стандарта от стандарта ИСО 9001:2001?

 

13. Решите аудиторскую задачу.

1. В ходе аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу 5.4.1 «Не оформлены документально методы измерения установленных для организаций целей в области качества». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на А-К).

2. В ходе аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу 5.5.1 «Не определены ответственность и полномочия отдела кадров (отсутствует положение об отделе кадров)». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Л-Р).

3. В ходе аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу 5.1 «Не установлен срок действия политики в области качества». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на С-Я).

 

 

Управление оптово-посредническими организациями

 

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

и методические указания по их выполнению

для студентов заочной формы обучения

 

 

Рекомендуется для направления подготовки 080200 Менеджмент

профиля Экономика и управление организацией

 

Краснодар 2015

СОДЕРЖАНИЕ:

	Выбор и закрепление темы…………………………...…..
	Общие требования к содержанию и оформлению контрольной работы………
	Методические указания по выполнению контрольной работы…………………..
	Варианты контрольных работ……………………………
	Литература…………………………………………………