|
| РR-служба
| Пресс-служба
|
| Понятие
| Это специализированное структурное подразделение предприятия, способствующая взаимодействию внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой деятельности организации.
| Это группа людей, занятая сбором информации, хранением, обработкой и распределением информации.
|
| Цель
| обеспечение долговременных внутренних и внешних связей и создание благоприятного образа организации и ее руководителя.
| обеспечение максимального объема публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания явлений и процессов и предоставить необходимые знания.
|
| Задачи
| 1) Предоставление руководству организации информационных материалов, содержащих сведения о мнении общественности по различным направлениям деятельности организации, а также информирование о реакции общественности на проводимые акции и различные мероприятия;
2) Поддержка доверия общественности к организации;
3) Улучшение взаимоотношений между организацией и общественностью определенной целевой группы.
| 1) Предоставление материалов для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи;
2) Ответы на запросы прессы и предоставление комплексных информационных услуг;
3) Отслеживание сообщений печати, радио и телевидения, оценка результатов, принятие при необходимости мер к исправлению ошибок.
|
| Функ-ции
| · заказ исследований, носящих маркетинговый, социологический и политологический характер;
проведение анализа данных, полученных в ходе исследований, и по результатам проведенного анализа составление программы по связям с общественностью, причем программы должны иметь конкретную цель: формирование общественного мнения или изменение его в лучшую сторону по отношению к фирме;
| · мониторинг выступлений СМИ;
· анализ публикаций с выработкой конкретных предложений руководству по проведению тех или иных мероприятий;
· разработка планов и стратегий информационной политики компании;
· подготовка текстов заявлений руководства компании, пресс-релизов и оперативных сообщений пресс-службы;
· подготовка ответов на критические замечания со стороны различных категорий общественности и
|
| Продолжение таблицы 1
|
|
| РR-служба
| Пресс-служба
|
|
| · налаживание корпоративной связи с общественностью;
· создание имиджа организации среди населения;
· налаживание контактов с общественными лидерами, имеющими влияние на общественное мнение;
· организация работы со средствами массовой информации, проведение пресс-конференций, написание пресс-релизов, статей для радио и телевидения. Разработка материалов для каталогов, брошюр, отчетов о коммерческой и общественной жизни организации;
· проведение презентаций фирмы и выпускаемых ею товаров, организация экскурсий в фирму, проведение корпоративных мероприятий;
· работа в рамках внутрифирменного PR. Налаживание кадровой политики фирмы, формирование внутрифирменного статуса. Разработка программ по работе с молодыми сотрудниками, а также по работе с ветеранами и пенсионерами;
участие в подготовке мероприятий социальной, физкультурно-оздоровительной, культурной направленности, а также организация и проведение мероприятий для сотрудников в нерабочей обстановке.
| · специальных опровержений на заведомо ложные и неточные публикации;
· организация интервью, пресс-конференций, выступлений по радио и телевидению руководства компании;
· размещение прямой и косвенной рекламы в СМИ;
· редакционно-издательская деятельность;
· подготовка роликов и сюжетов о деятельности компании, в том числе заказного характера;
· ведение досье на основные СМИ, ведущих журналистов и т.д.;
прогнозирование редакционной политики ведущих СМИ
|
| Струк-тура
| Структура службы связей с общественностью строится в зависимости от целей и сочетает в себе линейные и функциональные схемы управления. В ней работают специалисты, владеющие PR-технологиями и хорошо ориентирующиеся в сфере деятельности организации.
Штат отдела по связям с общественностью комплектуется в зависимости от масштабов организации. В ее структуру может входить и сама пресс-служба.
| Структура пресс-службы (центр работы со СМИ, входит либо в ПР, либо отдельно).
1. создаётся подразделение по анализу СМИ, т.е. подразделение отслеживает деятельность организации, готовит обзоры, аналитические записки для внутреннего пользования.
2. отдел оперативной работы с журналистами. Написание пресс-релизов, сообщений, проведение пресс-конференций и т.д.
3. взаимодействие с руководством и редакцией электронных СМИ требует создание группы по работе с
|
| Продолжение таблицы 1
|
|
| РR-служба
| Пресс-служба
|
|
|
| электронными СМИ.
4. пресс-секретарь организации либо пресс-секретарь первого лица. Он повсюду сопровождает руководителя, даёт комментарии от первого лица. Это отдельное подразделение, а иногда руководитель всей пресс-службы.
|
| Виды деятель-ности
| § работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;
§ управление корпоративным имиджем;
§ создание благоприятного образа личности;
§ построение благоприятных отношений со СМИ;
§ закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом;
§ общественная экспертиза;
§ взаимоотношения с инвесторами;
§ отношения с потребителями товаров и услуг;
§ проведение мобилизационных и презентационных мероприятий;
§ управление кризисными ситуациями;
управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений.
| § управление контактами со СМИ и информацией;
§ формирование собственного информационного потока организации;
§ манипулирование информацией;
§ сегментирование информационного потока;
§ приоритетная поставка информации;
§ информационное партнерство;
§ распространение и сбор эксклюзивной информации;
§ оптимизация формы и стиля подачи материалов об организации;
§ стимулирование роста публицистической ценности материалов об организации
|
