Элементы стоимости процесса

Стоимость процесса определяется следующими элементами:

• люди;
• оборудование;
• материалы;
• окружающая среда.

Модель стоимости процесса выделяет из затрат, связанных с качеством, конформные и неконформные затраты, хотя Вы и увидите, что эти составляющие определяются по иному, когда мы будем рассматривать модель "предотвращение - оценка - отказ".

Модель стоимости процесса использует термины, определяемые следующим образом:

(а) Конформные затраты (СОС) - затраты на соответствие

"Затраты для выполнения процесса с эффективностью 100%. Это не означает, что процесс является эффективным или даже необходимым процессом, а означает лишь, что при выполнении процесса установленным путем он не может быть выполнен с меньшими затратами. Это минимальные затраты при выполнении процесса в соответствии с техническими условиями".

Затраты на процесс в производственном отделе

-	Конформные затраты	Неконформные затраты
Планирование, разработка технологий, нормирование работ, управление расходами, материалами	Часть стоимости	Часть стоимости (влияние технических изменений, ошибок планирования и т. д.)
Затраты на производство, контроль и испытания	Регистрируются "хорошие" временные затраты	Повторная инспекция, испытание, поиск дефекта
Испытательное оборудование, поверка и превентивное обслуживание	Общая стоимость	-
Поломки	-	Общая стоимость
Производственные расходы	Регистрируются "хорошие" временные затраты	Переделка
Стоимость материалов	Расчетная стоимость	Стоимость остатков, излишние траты
Время ожидания (простои)	-	Общая стоимость
Затраты на работы, связанные с дефицитом	-	Общая стоимость

(б) Неконформные затраты (CONC) - затраты вследствии несоответствия

"Затраты, обусловленные неэффективным выполнением разработанного процесса, например из-за перерасхода ресурсов или излишних расходов на рабочую силу, материалы и оборудование, что обусловлено неудовлетворительными входами, сделанными ошибками, отвергнутыми выходами и различными другими потерями. Это не главные расходы, связанные со стоимостью процесса"

Смысл сделанных определений лучше всего пояснить примерами. из Британского стандарта BS 6143: Часть 1) иллюстрируют структуру затрат гипотетических отделов - производственного и обеспечения качества.

Затраты, связанные с функцией обеспечения качества

-	Конформные затраты	Неконформные затраты
Аудит и анализ	Затраты на аудит и анализ	Аудит особых мероприятий
Оценка продавца	Общая стоимость	-
Связи с продавцом	Контроль	Исправление отказа
Стандарты	Общая стоимость	-
Поиск и устранение неисправностей, исследования, анализ	-	Общая стоимость
Связи потребителя	Согласование и контроль стандартов, планов, графиков и т. д.	Действия по отслеживанию (например, перепланирование, жалобы, отказы и т. п.)

Источник: BS 6143: Часть 1: 1991

В стандарте BS 6243, часть 1: 1991 указывается, что если затраты не должны идентифицироваться и классифицироваться как превентивные, направленные на оценку и исправление отказов (подход, установленный BS 6143: Часть 2: 1990), то это даст преимущество при анализе цены процесса. Классификация, подобная PAF, является, однако, полезной, поскольку она напоминает нам о том, что затрат, классифицируемых как затраты на исправление отказов, можно избежать. Мы также увидим, что в тех случаях, когда исчезают затраты на исправление отказов, затрат на оценку также можно избежать

стоимость качества (модель paf)

Расходы, связанные с качеством, распадаются на две главные категории. С одной стороны, имеются затраты, для обеспечения и улучшения качества. Это конформные затраты. С другой стороны, существуют непредвиденные расходы, связанные с плохим качеством. Это неконформные затраты.

Мы выбрали название "Цена низкого качества" для данного раздела для того, чтобы подчеркнуть, что затраты, обусловленные низким качеством, обычно сильно увеличивают расходы, связанные с поддержанием и повышением качества. В оставшейся части учебного раздела мы будем развивать эту идею и пользоваться теми возможностями, которые она предлагает для обеспечения целесообразности вложений.