Технология и организация туроператорской деятельности
Студент должен: знать: - виды рекламного продукта; - правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках; - способы обработки статистических данных; - методы работы с базами данных; - методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;
уметь: - налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран; - работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных; - работать с информационными и справочными материалами; - составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов; - составлять турпакеты с использованием иностранного языка; - оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам; - оформлять страховые полисы; - вести документооборот с использованием информационных технологий; - анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы; - рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания; - рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта; - работать с агентскими договорами; - работать с заявками на бронирование туруслуг; - предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;
4.3.2. Виды работ в соответствии с тематикой ПМ 03 «Предоставление туроператорских услуг»
1. изучение видов деятельности туроператора; 2. изучение типовых договоров и бланков строгой отчетности (турпутевки) используемых в туризме; 3. оформление полного пакета документов при направлении на маршрут; 4. изучение технологии разработки и формирования туров; 5. изучение технологии организации путешествия по видам туризма 6. подготовка программы туров различной направленности 7. назовите особенности туристских регионов современной России и проанализируйте статистику туризма в основных регионах России. 8. проанализируйте и дайте оценку рекреационным ресурсам, туристской освоенности и перспектив развития туризма в различных регионах России. 9. проанализируйте континентальные, национальные и региональные особенности развития туризма в конкретном регионе. 10. ознакомление с основными направлениями туристской деятельности; 11. изучение стратегии развития туризма в России; 12. изучение организации внутреннего туризма и технологии формирования туров; 13. изучение формирования туристского пакета; 14. изучение основ продажи туристского продукта; 15. изучение отчетности по организации туризма. 16. изучить виды международного туризма и их организацию; 17. изучить туристские формальности и знать меры безопасности в туризме. 18. дать характеристику различным туристским регионам мира и России; 19. составить информационную памятку по посещению страны (региона ); 20. изучение нормативно-правовой базы, регламентирующей туристскую деятельность; 21. изучение общих принципов и требований к организации туристской деятельности; 22. ознакомление с нормативно-правовыми документами организации; 23. изучите особенности организации маркетинговой деятельности на фирмы; 24. изучите особенности ценовой политики фирмы; 25. изучите особенности сбытовой политики фирмы; 26. изучите особенности стимулирования сбыта турпродукта на фирме. 27. изучите стратегические маркетинговые направления фирмы; 28. проведите анализ конкурентных преимуществ фирмы; 29. проведите комплексную оценку маркетинговых коммуникаций фирмы: реклама, пропаганда, личные продажи, выставки, ярмарки и др.; 30. определите типы и методы исследования рынка, применяемые фирмой для привлечения клиентов; 31. организация работы с клиентами (проведение опросов, анкетирование, сбор информации). 32. дать характеристику PR-деятельности организации (фирмы); 33. провести анализ эффективности PR - деятельности организации (фирмы); 34. разработать план мероприятий PR для организации (фирмы); 35. разработать имидж и фирменный стиль для данной организации (фирмы); 36. подготовить несколько пресс-релизов для данной организации (фирмы).
|
