Тема. Культура мови і спілкування.Мистецтво публічного виступу. План 1. Культура усного ділового мовлення (форми спілкування). 2. Види усного спілкування (нарада, засідання, збори, бесіда, прийоми, переговори, телефонна розмова). 3. Види і жанри публічних виступів (промова, лекція, доповідь, повідомлення). 4. Основні ознаки культури мови (правильність, чистота, точність, логічність, послідовність). 5. Мовний етикет. Формули мовного етикету (звертання, прохання, вибачення, запрошення тощо). Особливості службового етикету. 6. Невербальні засоби спілкування (рухи тіла, дистанція, зовнішній вигляд, міміка, жести, погляд тощо). Література 1. Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів. – Вінниця, 2002. 2. Зубков М. Сучасна українська ділова мова. – Х.: Торсінг, 2002. 3. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – К., 1990. 4. Коваль А.П. Ділове спілкування. - К.: Либідь, 1992. 5. Муромцева О.Г., Жовтобрюх В.Ф. Культура мови вчителя. – Х., 1998 6. Нелюба А.М. Теорія і практика ділової мови. - Х.: Акта, 1997. 7. Скриптунова Е.А., Зельцерман К.Б. Организуем прием посетителей // Секретарь-референт.– 2006.- №4. 8. Томан Іржі Мистецтво говорити. – К., 1986 Виконати письмово Запишіть текст, знімаючи риску та вставляючи пропущені розділові знаки й букви Давно помічено що в ділових взаєминах вирішальну роль відіграють увага до спів/розмовника тактовніс.т... та вмін...я не лише говорити а й терпляче й уважно слухати. За підрахунками науковців саме процес слухан...я істотний складник трудової діял...нос.,.ті загально/статистичного працівника не/ виробничої сфери становить 45 %робочого часу тоді як говорін...я — 30% а 16%і 9% відповідно читан…я й писан...я. Ділова бесіда буде мати позитивний результат лише за умов уважного сприйняття спів/розмовниками точки зору й доказів свого партнера висловлених по суті із відповідною тактовною реакцією щодо отриманої інформації. Ефект ділової бесіди залежить від того як учас..ники готуют...ся до неї чи знают... якими принципами слід керуватися на окремих її стадіях чи вміют... контролювати свою поведінку під час розмови чи вміють перетворити розмову на плідний діалог, чи враховують особливості пс..хології партнера. 2. Складіть телефонний діалог, в якому обговорюватимуться питання ділової сфери. Прочитайте документ; відредагуйте текст, якщо це потрібно; допишіть відсутні відомості. ОГОЛОШЕННЯ В актовому залі Київського національного університету імені Т. Г. Шевченка буде проведено літературний вечір, приурочений творчості В. Симоненка. • Визначте, до якого виду за змістом належить подане оголошення. • Назвіть реквізити цього документа.
|
