Переписка по вопросам гарантий и устранению дефектов Correspondence relating to guarantees and elimination of defects

Уважаемые господа,

Мы получили Ваше письмо от 20 декабря с.г. и были удивлены Вашим решением продлить гарантийный период на генератор, вышедший из строя из-за дефектов завода изготовителя только на один месяц.

В связи с этим мы хотели бы обратить Ваше внимание на Статью 7 нашего контракта, предусматривающую гарантийного периода в случае выхода оборудования из строя по вине завода-изготовителя на срок, в течение которого оборудование простаивало.

Вам, конечно, известно, что мы незамедлительно сообщили Вам о выходе генератора из строя. Однако Ваши представители прибыли с большой задержкой, в результате чего генератор был пущен в эксплуатацию только через два месяца после его поломки.

Более того, мы были удивлены вашим отказом полностью возместить нам убытки, вызванные простоем генератора.

По нашему контракту Заказчик имеет право требовать удовлетворения претензий, возникших в связи с выходом оборудования из строя по вышеуказанным причинам.

Принимая во внимание эти соображения, мы хотели бы возобновить наши переговоры и окончательно определить дату истечения гарантийного периода и решить вопрос о полной компенсации наших убытков.

С уважением

 

Dear Sirs,

We have received your letter of 20^th December, this year, and are puzzled by your decision to prolong for only one month the guarantee period for the generator which broke down owing to manufacturing defects.

In view of this we would like to draw your attention to Clause 7 of our contract providing for the prolongation of the guarantee period, in the equipment breaks down owing to the defects of the manufacturing plant for the period during which the equipment stool idle.

You certainly know that we duly informed you about the breakdown of the generator. Your representatives, however, arrived at the plant after a big delay as a result of which the generator was put into operation only two months after its breakdown.

Moreover we are surprised at your refusal to compensate us fully for the losses caused by the idle time of the generator.

Under our contract the Customer has the right to make a claim if the equipment fails due to the above reasons.

Taking into account the above, we would like to resume our talks and to finalize the date of the expiration of the guarantee period and to solve the matter of full compensation of our losses.

Yours faithfully

 

 

Уважаемые господа,

Мы получили Ваше письмо, в котором вы сообщаете о выходе из строя генератора и требуете, чтобы мы немедленно устранили дефекты, вызвавшие выход генератора из строя.

В связи с этим мы хотим напомнить Вам, что в соответствии с нашим контрактом, подписанным на условиях “под ключ”, эксплуатация станции в течение гарантийного периода осуществляется персоналом Заказчиком при строгом соблюдении по эксплуатации.

Срочно прибывший председатель завода-изготовителя сообщил нам, что он осмотрел генератор в присутствии председателя Инженера и пришел к выводу, что выход из строя генератора произошёл из-за грубого нарушения Вашими персоналом инструкций по эксплуатации по эксплуатации генератора.

Ввиду серьезности повреждения генератора представитель завода-изготовителя считает целесообразным заметить отдельные его узлы.

В сложившейся ситуации мы предлагаем срочно провести переговоры и обсудить с Вами вопрос о

поставке дополнительных узлов к генератору, их монтажа и наладки.

С уважением

 

 

Dear Sirs,

 

We have received your letter in which you informs about the breakdown of the generator and request us to eliminate immediately the defects which caused this failure.

In this connection we would like to remind you that under out contract signed on a “turn-key” basis, the operation of the station during the guarantee period is carried out by the Customer’s personnel who are responsible for the strict observance of the operation instructions.

The representative of the manufacturing works who immediately arrived at the plant, informed us that he had examined the generator in the presence of the representative of the Engineer and had come to the conclusion that the generator failed because your personnel had seriously infringed the operation instructions.

As the damage to the generator is serious, the representative of the manufacturing works finds it advisable to replace some of its parts.

Under the circumstances we suggest arranging talks without delay so that we could discuss the delivery of additional parts for the generator, their erection and adjustment.

Truly yours