Как клиент может подтвердить в Приват 24 свой номер телефона как финансовый?На сайте privat24.ua клиенту необходимо пошагово пройти процедуру изменения логина. Подтверждение телефона через Приват 24 доступно только для авторизованных аккаунтов. Обновление нового телефона клиента в ЕКБ происходит в off-line режиме: в течение 2-х суток от даты обработки заявки на изменение логина в ПК Приват 24. Для этого клиенту на сайте privat24.ua необходимо выбрать меню “Изменить логин”.
Как клиент может подтвердить свой номер телефона как финансовый через SMS/IVR? При активации продукта через SMS / IVR (кроме активации вручную через службу 0800), признак телефона “финансовый” устанавливается автоматически на номер мобильного телефона, который использовался в данной операции.
Какой номер телефона является зеленым нефинансовым? Номер телефона, обозначенный зеленым индикатором в ЕКБ, напротив которого не установлено обозначение “Фин.тел.” Зеленый цвет означает, что клиент идентифицирован: в базе данных банка есть все данные по клиенту, необходимые для его идентификации, согласно действующего законодательства и текущих правил банка. Продукты и услуги могут быть оформлены клиенту по упрощенной схеме.
Какой номер телефона является желтым финансовым? Это номер телефона, обозначенный желтым индикатором в ЕКБ и напротив которого установлено обозначение “Фин.тел.”. Желтый цвет означает, что по данному клиенту требуется уточнение в идентификационных данных, т. е. у банка есть все данные по клиенту, необходимые для его идентификации согласно действующего законодательства, но нет дополнительных данных, требуемых банком согласно текущих правил.
Какой номер телефона является желтым нефинансовым? Это номер телефона, обозначенный желтым индикатором в ЕКБ и напротив которого не установлено обозначение “Фин.тел.”. Желтый цвет означает, что по данному клиенту требуется уточнение в идентификационных данных, т. е. у банка есть все данные по клиенту, необходимые для его идентификации согласно действующего законодательства, но нет дополнительных данных, требуемых банком, согласно текущих правил.
Какой номер телефона является красным? Номер телефона, обозначенный красным индикатором в ЕКБ, напротив которого не установлено обозначение “Фин.тел.”. Красный цвет означает, что клиент не идентифицирован и номер телефона является сомнительным (утерян или закреплен за другим клиентом) и требует подтверждения.
Верификация клиентов при обращении на линию 0800 для проведения финансовых операций
Какие операции относятся к классу финансовых операций? К финансовым операциям, выполняемых операторами линии 0800, относятся: 1) отправка-выплата срочных денежных переводов, 2) подключение-отключение регулярных платежей, 3) операции по услуге накопления “Копилка”.
Каким должен быть номер телефона клиента для проведения финансовой операции при обращении на линию 0800? Для проведения финансовой операции обращение клиента должно быть обязательно с зеленого финансового номера телефона.
Какую верификацию необходимо провести при обращении клиента на линию 0800 по вопросу проведения финансовых операций?
Какую верификацию необходимо провести при обращении клиента с зеленого финансового номера телефона?
Какую верификацию необходимо провести при обращении клиента с зеленого нефинансового номера телефона? При обращении клиента с зеленого нефинансового номера телефона необходимо добавить к верификации дату рождения и кодовое слово:
Какую верификацию необходимо провести при обращении клиента с желтого финансового/нефинансового номера телефона? При обращении клиента с желтого финансового/нефинансового номера телефона необходимо добавить к верификации паспортные данные и ИНН.
|
