| Профессиональная и общие компетенции, которые возможно сгруппировать для проверки
| Показатели оценки результата, по которым можно оценить группу компетенций
|
| ПК 1.1.
Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации
ОК 4.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 3.
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
| ПК 1.1.
-обоснованность выбора в процессе установления контакта работника турфирмы с клиентом (используемые приемы и методы, типы поведения менеджера турфирмы в процессе установления контакта и выявления специфики запроса клиента);
-грамотное использование работниками контактной зоны турагентства наиболее часто возникающих запросов клиентов;
-результативность применения менеджером технологий по выявлению особенностей запросов отдельного (конкретного) клиента в процессе беседы с ним;
ОК 4.
-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 3.
-правильность принятия решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
|
| ПК 1.2.
Информировать потребителя о туристских продуктах
ОК 5.
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
| ПК 1.2
-доведение достоверной информации до клиента, воспроизведение информации – распечатки, фотокопии (какую информацию (основную и дополнительную) о турпродукте необходимо предоставить потенциальному клиенту в соответствии с его запросами и спецификой тура; какие рекламные и/или информационные инструменты используют при этом менеджеры турагентства);
-разработка примерной презентации турпродукта (примерная беседа с клиентом с целью предоставления достаточно полной информации о туре в соответствии с запросами клиента);
-определение каналов сбыта.
ОК 5.
-использование новых информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности.
|
| ПК.1.3
Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта
ОК 4.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 8.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации
| ПК 1.3.
-соответствие подготовительного плана организации и проведения переговоров с туроператорами;
-владение техникой приема и переговоров с партнерами-туроператорами;
-правильность подписания агентских соглашений;
ОК 4.
-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 8.
-планирование повышения личностного и квалификационного уровня
|
| ПК 1.4.
Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя
ОК 6.
Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями
| ПК 1.4.
-владение методикой формирования стоимости турпакета, учитывая при расчете цены реализации тура;
-правильность расчета цены турпакета менеджерами турагентства (по месту прохождения практики);
-обоснованность выбора источников информации, которые при расчете цены используются (перечень с указанием получаемой с их помощью информации);
-правильность расчета стоимости услуг, включенных в состав тура;
-правильность расчета собственных расходов турагента.
ОК 6.
-взаимодействие с обучающимися, преподавателями в ходе обучения.
|
| ПК 1.5.
Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы)
ОК 7.
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий
| ПК 1.5.
-изложение последовательности оформления турпакета, определение важности его составляющих;
-проверка правильности оформления туристской документации;
-грамотное консультирование клиентов по поездке и оформленным документам турпакета
ОК 7.
-проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий.
|
| ПК 1.6.
Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю
ОК 4.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
| ПК 1.6.
-грамотное консультирование потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов для оформления визы и проверка документов на получение визы согласно требованиям визового отдела туроператора
ОК 4.
-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
|
| ПК 1.7.
Оформлять документы строгой отчетности.
ОК 2
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
| П.К.1.7.
-демонстрация скорости и качества оформления документов строгой отчетности
ОК 2
- результативность применения методов и способов решения профессиональных задач в сфере туризма;
-эффективность и качество выполнения профессиональных задач.
|
