Консультирование как форма организации ИСУ

Консультация — это форма услуги, человеку или организации, предоставляемой с целью объяснения ситуаций и решения, связанных с ними проблем.

В методологическом отношении консультирование полезно как средство оценки ситуаций при помощи взгляда со стороны, независимых суждений.

В научном плане это явление можно назвать известным принципом внешнего дополнения, который позволяет увидеть и оценить то, что невозможно увидеть с внутренних позиций.

Консультации опираются не только на опыт и знания, но и на проведение конкретных специализированных исследований.

Технологически эта работа включает следующие этапы:

1) получение заказа,

2) общее знакомство с фирмой,

3) оценка потребности в консультациях,

4) выбор формы консультационной работы,

5) заключение договора на ее проведение,

6) диагностика управления фирмой,

7) разработка рекомендаций,

8) мониторинг их реализации.

Здесь используются возможности:

· наблюдений,

· изучения документов,

· проведения экспериментов,

· социометрических обследований,

· социологических опросов,

· тестирований и пр.

 

Образовательно-исследовательские структуры в системе управления

Организация исследования предполагает:

· упорядочение работы исследовательских групп,

· подготовку исследователей,

· корректировку действий менеджеров по исследовательским функциям.

Организация управления должна:

· способствовать раскрытию и реализации исследовательских способностей менеджера,

· мотивировать их развитие.

Такое мотивирование осуществляется через

· требования к менеджеру,

· создание условий для проявления и реализации этих способностей,

· развитие их посредством образовательных программ, программ подготовки исследователей.

Способности должны быть усилены и систематизированы специальным обучением.

Но можно ли научить исследованию?

В любом деле необходимо соединение таланта с мастерством его реализации.

Талант должен

1) быть,

2) правильно развиваться

Мастерство должно прийти в процессе обучения.

Это присуще любой деятельности, в том числе и исследовательской.

Вдохновение надо уметь:

1) вызывать,

2) использовать.

Такие задачи должны согласовываться и с программами обучения.

Это должны быть особые программы, ориентированные не столько на получение знаний и навыков, сколько на:

· мотивировании поиска решений по наиболее сложным проблемам,

· развитие гибкого, вариативного мышления,

· формирование установок на факторы развития.

Подготовку исследователей можно осуществлять:

1) в отрыве от практической управленческой деятельности,

2) вместе с практическим управлением ("вмонтировать" в действующую СУ).

Так формируется новый тип менеджмента — обучающий менеджмент.

Сегодня можно сказать, что не каждый менеджер учится на ошибках и промахах и уже тем более не каждый учиться на успехах и достижениях.

При успехах тоже могут быть упущенные возможности.

Надо анализировать:

1) факторы успехов;

2) возникавшие при этом барьеры.

Все это можно использовать как материал для образования и исследовательской подготовки.

Надо учить исследовать не только ситуации-проблемы, но и ситуации — последствия.

Одним из важнейших факторов подготовки исследователя является организация интегрального интеллекта.

Формирование

интегрального исследовательского интеллекта

Не все проблемы можно решить индивидуально.

Это определяется и трудоемкостью, и методологией, которая иногда требует разнообразия:

· интеллектов,

· образования,

· психологии исследователей.

Но коллективный интеллект только тогда может состояться, когда он грамотно сформирован.

Интегральный интеллект - высшая степенью формирования и функционирования коллективного интеллекта:

· организмическое соединение способностей и интеллектуальных потенциалов исследователей,

· синергетический эффект интеллектуальной деятельности,

· эффект взаимодополнения и взаимоусиления.

Многие ли современные менеджеры обладают способностями формирования интегрального интеллекта?

Всегда ли они обладают необходимой для этого информацией?

Во многих случаях действуют интуиция и опыт.

Очень часто не хватает знаний и научного подхода.

Чаще всего общий уровень квалификации группы рассматривается просто как сумма квалификаций каждого из ее составляющих.